Haus im Naturpark am Steinhuder Meer♡

Guest review

1.0

Zimmer waren ok, Lage gut.

− Unser Aufenthalt wurde leider maßgeblich durch den äußerst mangelhaften Service überschattet. Bei der Anreise wurden wir aufgefordert, sämtliche Schlüssel aus dem Schlüsselkasten zu entnehmen. Anschließend bezogen wir die Zimmer entsprechend der erhaltenen Schlüssel. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass uns der Vermieter versehentlich einen falschen Schlüssel ausgehändigt hatte und das betreffende Zimmer bereits anderweitig vermietet war. Dieser Fehler lag eindeutig nicht bei uns. Besonders problematisch war der weitere Umgang mit der Situation: Ohne jegliche Rücksprache oder Kontaktaufnahme betrat der Vermieter das von uns bereits bezogene und abgeschlossene Zimmer, entfernte sämtliche persönlichen Gegenstände und stellte diese für jedermann zugänglich auf dem Hausflur ab. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht vollkommen inakzeptabel und stellt einen erheblichen Eingriff in die Privatsphäre der Gäste dar. Statt den eigenen Fehler einzuräumen, wurde die Verantwortung zunächst mehrfach uns als Gästen zugeschrieben. Erst nach mehreren Diskussionen und wiederholter Aufforderung erfolgte eine eher halbherzige Entschuldigung. Auch am folgenden Morgen begegnete uns eine weitere Mitarbeiterin ohne jede erkennbare Freundlichkeit oder Serviceorientierung. Ein wertschätzender Umgang mit Gästen war während des gesamten Aufenthalts leider nicht festzustellen. Die Zimmer selbst waren insgesamt in Ordnung, wirkten jedoch teilweise renovierungsbedürftig und machten stellenweise einen improvisierten Eindruck. Zudem sind sie sehr hellhörig. Dieser Punkt war allerdings bereits aus anderen Bewertungen bekannt und daher keine Überraschung. Fazit: Aufgrund des äußerst schlechten Services können wir diese Unterkunft nicht empfehlen. Dass persönliche Gegenstände aus einem abgeschlossenen Zimmer ohne Zustimmung entfernt und anschließend im Hausflur abgelegt werden, ist ein gravierender Vorfall, der aus unserer Sicht keinesfalls akzeptabel ist.

Zufrieden

7.0

Frühstück ok Lage gut...

− Parkmöglichkeit ....der ruppige Ton vom Chef

Guest review

9.0

Einfach Alles

− Da gab es nichts

Trotz Hitze (41° Grad) ein gelungenes Wochenende

8.0

Sehr freundlichem Ambiente und Personal, immer hilfsbereit und auch mal zeit für ein Plätzchen. Zudem sehr aufmerksam. Und was die Betten angeht so ziemlich die besten auf denen wir je in Hotels gelegen haben. Auch das Frühstück war ordentlich, zu Hause ist die Auswahl doch um einiges kleiner 🫠 ach ja und der Kaffee schmeckt auch recht 👍 gut. Vielen Dank für nette Bewirtung! 😊

Guest review

1.0

Die zentrale Lage

− So einen unfreundlichen Menschen gönne ich keinem zu begegnen. Verbal wurde man so niedergemacht, man sollte den Mund halten, er hätte das sagen u.s.w. Leute meidet bitte diese Unterkunft.

Nie wieder Haus im Naturpark

3.0

Nur die zentrale Lage

− Sehr laut - kein Parkplatz - Fenster mit vielen Spinnweben- 34 Stufen bis zur Wohnung- Bad 15 Stufen tiefer wie die Wohnung- Ausstattung wie vom Flohmarkt- keine Tabs für die Spülmaschine, im Bad keine Seife- kein Personal gesehen. Wenn ich eine Wohnung mit 2 Schlafzimmern buche, gehe ich auch davon aus, dass ich 2 Schlafzimmer benutzen kann. Leider kam vom Vermieter die Aufforderung 40€ nachzuzahlen weil wir nur zu zweit sind. 181 € pro Nacht ohne Frühstück finde ich nicht gerechtfertigt. Bei der Buchung war das leider nicht erwähnt worden und eine Stornierung war nicht möglich. Also nicht zu empfehlen.