Nemea Appart Hotel So Cloud Lyon Part Dieu♡

Guest review

8.0

Well located near the train station and in walking distance to the old city

Guest review

8.0

Intéressant, près de tout, gym manque un peu d'entretien, équipement brisé. Facile à trouver.

Guest review

8.0

Only stayed one night, very comfortable stay

Studio propre mais petit dej nul

8.0

Studio avec balcon très propre, literie confortable. Personnel de l'accueil très aimable En revanche le petit-déjeuner.... pour un prix trop élevé TOUT est industriel quelle déception. Nous sommes descendus à 8h le 1er matin, plus de pain !!! J'ai cru à une plaisanterie mais non. Machine à jus pressé en panne.... chaque matin mais jus industriels à gogo ! Vraiment dommage car notre hébergement nous à bcp plu.

Excellent séjour

10.0

Excellent sejour! L'hôtel est proche de la gare et du centre commercial la part Dieu, il y a tout ce qu'il faut à proximité. Hotel propre et bien equipé avec une cuisine bien amenagee. Lit confortable, piscine agreable, hotel silencieux. Rapport qualité prix excellent

Guest review

2.0

Catastrophique : manque de respect, absence totale de professionnalisme, gestion chaotique et hygiène douteuse. Voilà comment je résumerais mon expérience dans cet hôtel. J’ai réservé mercredi, via Hotels.com, pour un séjour le dimanche, en précisant bien qu’il s’agissait de 2 adultes et un enfant de 2 ans. Dès la réservation, j’ai envoyé un message pour demander un lit parapluie pour ma fille. Aucune réponse le jeudi, je relance. Aucune réponse le vendredi, je relance encore et tente d’appeler : personne ne décroche. Samedi, je change de stratégie et envoie un mail directement à l’hôtel… toujours pas de réponse. Dimanche, à 14h, miracle : quelqu’un décroche enfin. Je précise mon arrivée à 17h et réitère ma demande pour le lit parapluie. On me répond qu’ils feront “tout leur possible”. À mon arrivée à 17h30, la même personne me dit qu’il n’a trouvé aucune solution : soit ma fille dort avec nous, soit… il nous prête des serviettes pour qu’elle dorme par terre, sur le carrelage sale de la chambre. Inadmissible. Je demande alors un changement de chambre avec un lit adapté : impossible, l’hôtel serait complet. Le réceptionniste, un sourire narquois aux lèvres, me fait bien comprendre qu’il n’en a rien à faire. Je demande à parler à un responsable : il m’appelle et me le passe au téléphone. Là encore, aucune solution. Je propose différentes alternatives (un matelas au sol, un remboursement si j’achète moi-même un lit parapluie, etc.). Tout est catégoriquement refusé.