Quest House Lihong

Falta de contato com o anfitrião foi ruim, o resto foi ótimo

8.0

a única coisa que não gostei foi a falta de comunicação com o anfitrião. Eu não recebi a senha da porta para entrar no quarto. Cheguei consada de viagem, um dia inteiro para cchega a Roma e não consegui a senha do quarto. Ele não mandou para o meu email ou wat sap. Fiquei parada na porta chorando. Liguei para o nª do contato e a atendente falava em chinê ou Coreano. Mandeu entrei em contato com o BOOking pedindo ajuda. SOCORRO. foi traumatizante. è fundamental ter um contato direto entre o Hópede e o anfitrião. Foi humilhante. Consegui uma resposta bem tarde. Que tristeza. o resto foi ótimo. Localização excelente.

− a única coisa que não gostei foi a falta de comunicação com o anfitrião. Eu não recebi a senha da porta para entrar no quarto. Cheguei consada de viagem, um dia inteiro para cchega a Roma e não consegui a senha do quarto. Ele não mandou para o meu email ou wat sap. Fiquei parada na porta chorando. Liguei para o nª do contato e a atendente falava em chinê ou Coreano. Mandeu entrei em contato com o BOOking pedindo ajuda. SOCORRO. foi traumatizante. è fundamental ter um contato direto entre o Hópede e o anfitrião. Foi humilhante. Consegui uma resposta bem tarde. Que tristeza

Décevant

4.0

− Nous sommes très déçus de notre séjour dans cet établissement. Bien que l’accès au logement et le check-in aient été facilités grâce à la remise des clés à distance par l’hôte, nous regrettons que des prestations aussi essentielles que l’eau chaude ne soient pas garanties. Par ailleurs, alors que le logement se présente comme un hôtel 4 étoiles sur son site internet, l’expérience s’apparente davantage à celle d’une location de type Airbnb, sans accueil physique ni personnel sur place, ce qui ne correspond pas aux services que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier de ce standing. En effet, nous avons eu la mauvaise surprise de constater l’absence totale d’eau chaude pendant l’une des journées de notre séjour, l’eau étant même glaciale. Cet incident a considérablement nui à notre expérience, d’autant plus que le tarif de la chambre s’élève à 150 € par nuit, un prix qui laisse légitimement attendre un niveau de confort et de service à la hauteur des attentes. Bien que le problème ait été résolu dans la journée, nous étions absents du logement toute la journée et n’avons donc pas pu bénéficier de cette réparation ni prendre une douche dans des conditions normales. Nous avons ainsi été privés d’un confort élémentaire pendant une partie de notre séjour, ce qui est particulièrement regrettable au regard du prix payé. Face à ce désagrément, nous avons sollicité un dédommagement auprès de l’hôte, estimant qu’une telle défaillance est inacceptable pour un hébergement proposé à ce tarif. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente d’un geste commercial à la hauteur du préjudice subi. Nous demandons donc une compensation financière pour ce désagrément, qui a sensiblement affecté la qualité de notre séjour. En conclusion, nous attribuons à ce séjour la note globale de 4/10. Un établissement qui se présente comme un hôtel 4 étoiles sur son site internet se doit de garantir un niveau de confort, de propreté et de service à la hauteur de ce standing.