Relais il Chiostro♡

Guest review

2.0

We paid more to get a “better “ room and it wasn’t like that. The bathroom was not completely clean (hairs on the floor and shower). Very disappointing

Guest review

8.0

Hotel literalmente dentro de um convento. Muito silêncio e tranquilidade. Contudo, é muito isolado e sem transporte próprio fica bem complicado se deslocar. O quarto é grande e funcional, atendeu às necessidades, mas apareceram formigas. A recepção, mesmo em horário reduzido de atendimento, foi muito solícita.

Péssima experiência

2.0

Péssima experiência! Total falta de respeito com o hóspede. O check-in estava marcado para as 15h, mas o responsável simplesmente não estava no local. Depois de inúmeras ligações e muita insistência, ele apareceu apenas às 16h, demonstrando um completo descaso com o mínimo de compromisso e pontualidade. Pior ainda foi a postura do anfitrião: nada de humildade ou pedido de desculpas. Pelo contrário, foi grosseiro e desrespeitoso, como se o erro tivesse sido nosso. A estrutura do hotel é deplorável, tanto nas áreas comuns quanto no quarto. Tudo muito mal cuidado, desconfortável e nada condizente com o que foi anunciado. Claramente, o lugar não está preparado para receber hóspedes com o mínimo de dignidade. E como se já não bastasse o transtorno no check-in, no dia seguinte, às 9h50 da manhã (sendo que o check-out era às 10h), fomos surpreendidos por batidas insistentes na porta com alguém gritando "check-out!", como se estivéssemos ultrapassando o horário. Mais uma amostra da total falta de preparo e respeito com quem está pagando por um serviço que não foi entregue minimamente. Sinceramente, esperava muito mais de uma plataforma séria como o Hotéis.com. É inaceitável que um hotel com esse nível de atendimento e estrutura ainda esteja listado no site. Essa foi, de longe, uma das piores experiências que já tive em hospedagem, e considero mais do que justo um reembolso diante de tanto descaso.

Guest review

10.0

Beautiful!!…

Guest review

10.0

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Guest review

8.0

Il Chiostro, a former monastery is a 75 euro taxi ride outside Sorrento, at least that is what we were charged. Maria is very helpful and friendly but be aware, there is no bus service to the Relais and it is a 600 metre steep uphill walk from the main road. Impossible if you have luggage. The only practical way to get to Sorrento is by bus walking down and up the hill unless you rent a car or scooter. There are no restaurants in the vicinity although Maria can arrange a free ride to and from a restaurant in Annunziata, a village relatively close by. The rooms are small, the bathroom is good for one person at a time. It is peaceful and quiet, breakfast is adequate but think carefully if this is the right place for you. In the end we were ok but I can’t say this is what we expected.