Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace♡

A stunning location for a grand and impressive hotel

8.0

I have stayed at Trianon Palace Versailles twice previously and continue to return, which says a great deal given the exceptional standard of hotels in and around Paris and Versailles. The hotel has a wonderful sense of grandeur, balancing its rich heritage with a calm and understated elegance. The public spaces are beautifully proportioned, the dining areas are refined yet welcoming, and the atmosphere throughout encourages you to slow down and savour your surroundings. Its location, on the edge of the Palace of Versailles grounds, only adds to the sense of occasion, making every stay feel rather special.

− There are a few areas where the experience could be improved. The indoor pool is beautifully presented, but the water temperature is simply too cold to be truly enjoyable. Raising it by a couple of degrees would make a noticeable difference. Likewise, some of the interior finishes have remained unchanged throughout the years I have been visiting. Whilst the hotel retains its elegance, a thoughtful refurbishment in certain areas would ensure it continues to meet the expectations of a luxury destination. The only disappointing aspect of our stay concerned the service on the outdoor terrace. We asked if it would be possible to have coffee served there and were initially told this wasn't possible. My response was simply, "You're a large hotel, please make it happen. It shouldn't be an issue." The request was ultimately accommodated, but unfortunately it was done with a level of reluctance that was impossible to ignore. The member of staff serving us on the terrace made us feel as though we had inconvenienced him, and his attitude felt unnecessarily dismissive for what was a very straightforward request. It stood in stark contrast to the warmth and professionalism shown by the rest of the team, who were excellent throughout our stay. One of the hotel's greatest advantages is its proximity to the town itself. A pleasant stroll brings you to the vibrant Marché Notre-Dame district, where you'll find an abundance of excellent cafés, bistros and restaurants. Rather than feeling obliged to dine in the hotel, you can enjoy some genuinely outstanding local food at fair prices, avoiding some of the rather average hotel fare we witnessed, inconsistent service and premium pricing that hotel dining of this nature can sometimes command.

Personnel de service très agréable mais piètre direction

5.0

Personnel très agréable, aux petits soins avec sa clientèle aussi bien pour l'hotel que pour la véranda que pour le gordom ramsay.

− Le samedi 4/07/26, nous déjeunions en terrasse et mon épouse s'est fait volé son sac avec carte d'identité + cartes bancaires + liquidité. En soi celà n'est pas agréable. Bien qu'étonnant que celà puisse arriver dans ce type d'hôtel et que le personnel n'en peut rien. PAR CONTRE la direction n'a pas daigné faire revenir une personne habilitée pour visionner les enregistrements vidéos pour retrouver la voleuse car il y a aussi eu des témoins occulaires. 12 jours après les faits, aucun contact spontané de leur part. Je ne sais même pas si cela a été visionné. Ce manque de considération envers sa clientèle est totalement indigne d'une direction qui se veut (du moins je le suppose) classe et serviable. Là c'est du zéro pointé pour la direction mais 10/10 pour le personnel

Très bel hôtel à deux pas du Château de Versailles

10.0

Très bel hôtel à deux pas du Château de Versailles. Personnel très aimable. Chambre spacieuse. Piscine magnifique. Restaurants La Veranda et Jardin du Trianon très agréables avec cuisine savoureuse et service attentionné. Petit-déjeuner varié. Très belle vue sur le parc. Produits de beauté de la Gamme Aesop très appréciés. Nombreuses attentions pour le client lors de son arrivée.

− Très belle expérience mais je partage quelques remarques dans un objectif d'amélioration : - une employée du petit-déjeuner a été très désagréable avec nous (nous l'avons signalé à une autre employée qui a su régler le problème) - les oreillers sont un peu durs pour nous (donc peut-être proposer sur le lit 4 oreillers comme c'est le cas aujourd'hui mais avec 2 modèles "durs" et 2 modèles "mous") - le fer à repasser ne fonctionnait pas très bien