Reges, a Luxury Collection Resort & Spa, Cesme

Nice stay

8.0

The hotel itself was nice and very modern, our room had a balcony andgreat view of the Aegean Sea. The rooms were spacious and well equiped, good airconditoning, powerful shower and the room was kept well cleaned. We didn't enjoy the breakfast or the restaurants on site, the restaurant staff weren't attentive or well trained. The location was very good for exploring the surrounding areas.

Nice Design, Bad Service(s)

6.0

The hotel has a great design and the room was large and comfortable. The gym is also nice. But I’ve never experienced such bad service in a "five star" hotel. Here is what you can expect: - The staff is disinterested and cold, and the hotel is staffed by young, inexperienced employees. - the Italian beach restaurant is closed, although the Marriott app and hotel website still advertises it as open. The Azure bar is closed. The Safran restaurant is closed at night (also falsely advertised as open for Italian dining). You can eat only at the 'Oasis' pool bar and restaurant for lunch and dinner. - 20 minute wait for overpriced drinks in the one open Oasis restaurant, even when only 2 other people were in the entire restaurant - No one can be found behind the front desk. We arrived at 10pm and waited 15 minutes for the only employee to finish up with another angry guest. Usually the front desk was simply abandoned. - concierge was useless and unhelpful - no one approached us on the beach asking if we wanted anything. - housekeeping failed to replace glasses, coffee pods, coffee spoons and cups for multiple days. Finally someone brought replacements after we reached someone by phone. As a platinum bonvoy member, I have stayed in many Marriot Hotels. But I have to say this one did not live up to its brand and its hotel rating.

Worst service ever!

2.0

This is a new level of service, not just terrible but non-existent. A large wedding is taking place and if you are not part of that group you are ignored. First day, multiple venues closed for the wedding and loud music playing right in front of our room until midnight. Second day, both pools and the one restaurant closed for the wedding, and no service at the beach so you could literally not get food! Management dismissive of my feedback. Offered me lunch at the restaurant where the wedding party was, what? Was I supposed to just crash the wedding

Für ein Hotel mit 5 Sternen ganz klar unzureichend.

2.0

− .Wir verbrachten insgesamt sieben Nächte im Reges Wellness & Spa in Çeşme. Zimmer & Ausstattung Zimmer 1404 war großzügig geschnitten und bot einen schönen Blick aufs Meer. Ein kleiner Kritikpunkt betrifft die Lichtschalter: Diese sind unnötig kompliziert gestaltet und reagieren häufig erst nach mehreren Versuchen - irritierend, aber kein schwerwiegender Mangel. Eventmanagement, Kommunikation und Lärmbelästigung Uns wurde mitgeteilt, dass eine Hochzeit von 18:00 bis 00:00 Uhr stattfinden würde. Tatsächlich dauerte die Veranstaltung bis 02:00 Uhr - mit extrem lauter Musik in Disco-Lautstärke. Über die Hochzeit wurden wir ohnehin erst am Tag davor informiert – bei rechtzeitiger Bekanntgabe hätten wir unseren Aufenthalt entsprechend geplant oder verkürzt. Teile des Außenbereichs, darunter auch der täglich genutzte Steg, waren gesperrt – der Zimmerpreis blieb jedoch unverändert. Besonders unangenehm war, dass die After-Party im Restaurant abspielte – es fühlte sich an, als fände die Feier im eigenen Zimmer statt. Mehrere Beschwerden bei der Rezeption blieben erfolglos – an Schlaf war bis etwa 04:00 Uhr kaum zu denken. Essen und Gastronomie Wir erwarten eine qualitativ hochwertige Küche bei einem solchen Hotel mit hohen Preisen. Leider wurden unsere Erwartungen hierzu nicht erfüllt. Folglich haben wir oft außerhalb gegessen. Spa, Service & Sauberkeit Spa-Bereich: Es gab weder Wasser noch Getränke oder Obst – in einem 5-Sterne-Haus eigentlich Standard. Servicequalität: Einige Mitarbeitende gaben sich Mühe, viele wirkten jedoch unaufmerksam und wenig serviceorientiert. Strand & Außenanlagen: Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Tische wurden nicht regelmäßig gereinigt – es fehlte an konsequenter Hygiene. PFür Gäste mit hohen Ansprüchen ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Positiv: Die Größe der Zimmer und der schöne Meerblick sowie einige bemühte Mitarbeitende. Negativ: Mangelhafte Kommunikation, erzwungener Zimmerwechsel, unzureichende bzw.

Lovely

10.0

The bedrooms overlooking the sea. Heavenly!

I would not recommend the hotel for young people

7.0

In general its average

− it’s a bit boring for couples (no much people were at the hotel and the majority were old) Adding that cost for such hotel is too much comparing to the value you get (breakfast is average but not exceptional at all). adding that you should remind the customer service everyday to refill everything (water, soap, glass, …)