Hotel Restaurant am Berg

überfordert

4.0

Hotel war hoffnungslos überbucht, Inhaber haben Deal mit entfernt gelegenen Hotel in Forst vereinbart. Bis heute habe ich keine Rechnung zum Aufenthalt in Forst (welches deutlich geringere Preise hatte als das gebuchte Hotel). Selbst nach mehrmaliger Auffoderung ist noch keine Rechnung gestellt und ich frage mich, was als nächstes passiert. Ich möchte den reellen Betrag für Forst bezahlen, kann es aber nicht, da Forst keine Rechnung ausstellen durfte. Das gebuchte Frühstück durfte ich in Forst ebenfalls nicht einnehmen (Deal zwischen den Hoteleignern). Die Kollegin vom Empfang im gebuchten Hotel in Spremberg war zwar sehr Hilfsbereit, wurde jedoch im Chaos von den Chefs im Stich gelassen. Das einzige Positive war, dass an dem Abend ein Hotelfest lief und der Hotelgarten sehr weitläufig und gut angelegt ist. Eine Dusche nach Ankunft wurde mir dann nach Aufforderung ebenfalls zur Verfügung gestellt, so dass ich noch einige Zeit beim Fest verweilen konnte, bevor ich nach Forst weiter fuhr. Nach meiner Information wurde das Hotel gerade vom langjährigen Eigentümer (mit mehreren Auszeichnungen versehen) an die heutigen Geschäftspartner verkauft, so dass die Zukunft noch zeigen wird, wie viel vom alten Image übrig bleiben wird. Sauberkeit, Komfort und Zustand kann ich nicht bewerten, da ich nicht darin gewohnt habe, musste aber Bewertung abgeben, da sonst nicht angenommen - deshalb neutral.

Nie wieder!!!

2.0

Hätte ich die Entscheidung zu treffen, ich würde das Hotel bei hotels.com aus dem Programm nehmen! Zimmer gebucht, angereist, trotz Bestätigung von hotels.com kein Zimmer vorhanden!!! Auf Nachfrage wurde mir angeboten, in der Nähe (!!! 27 km entfernt! Und das Ganze um 23:15 Uhr) noch ein Zimmer für mich zu organisieren. Die Schuldige für das Dilemma hatte man auch schnell ausgemacht; es war laut neuem Betreiber die Mitarbeiterin der Reservierungsabteilung. Wie man über diese Dame dann gesprochen hat, verkneife ich mir jetzt; aber anständig war das nicht! Über Sauberkeit, Zustand und Komfort kann ich nichts sagen, da ich das Haus von innen nicht gesehen habe. Hier kann ich nur sagen: "Einmal und nie wieder"!

Guest review

2.0

Leider kann ich die Unterkunft nicht richtig bewerten, Freundlichkeit war gegeben, aber der neue Eigentümer hatte kein Zimmer für uns gehabt. Das Hotel war überbucht, es wurde auf ein anderes Hotel, 30 Min. entfernt, umgeleitet. Der angebotene Service funktionierte nur zum Teil. Es betraf leider noch andere Personen, die für das Wochenende gebucht hatten.

Guest review

4.0

Alles was minimaal. Kleine kamers. Kamer leek een sauna. Weinig extras. Eigenaar deed onnodig moeilijk. Loste een verzoek om kamerwijziging eerst laat op