Delfines Collection Hotel by Mercure♡

Guest review

10.0

El lugar, la comodidad, el silencio, el parqueo

− Nada

Guest review

8.0

Localização privilegiada e suítes super espaçosas

− Check in, bem confuso. Café da manhã, tem tudo pra ser bom, mas peca por falta de treinamento. Às 07:30h o buffet não está pronto, às 09:00h já não tem mais nada, reposição lenta, e muitas vezes não acontece. Máquina de café não esquentava, tinha que aquecer microondas, quando fui questionar, o funcionário me disse que era pra colocar água quente em um café que já estava pronto. Sinceramente, funcionários sem preparo algum.. Me hospedei por 6 dias e todos os dias insatisfatórios.

Cara e desconfortavel

3.0

Do conforto da cama e do tamanho do quarto.

− Quase tudo basicamente. Hotel nao é digno do padrao da Mercure. Servico basico. Falta agua quente. Quarto com piso frio e pouco confortavel. Cadeira quebrada dentro do quarto, parece um detalhe mas para um executivo que tem que fazer reuniones online dentro do quarto é pessimo. Melhor ficar no Ibis, que teoricamente seria um padrao inferior. Mas em Santa Cruz o Ibis é melhor que o mercure.

Dishonest employee, and dishonest management. Avoid it

1.0

Reception was poor, the environment looked creepy, and most of all the receptionist was dishonest: it was my first time in Bolivia and I was just arrived, so I had no clue about the rate exchange with the dollar. I asked to the teller and he said it was 11 Bolivian to 1 USD. Instead it was only 6.9 bo to 1 USD, so he charged almost double the nightly fare. When I discovered it later on, I asked to speak to a manager for clarification, and she lied telling me that the credit card terminal was using the public rate exchange instead of the official one, when I perfectly know that the employee had entered the rate exchange manually. Avoid this place of scammers

− Everythging

Todo muy bien

10.0

Oficina de reunión

− Que le falta mantenimiento a la oficina de reunion