Grange Buckingham Hotel

Guest review

8.0

Location

− Low pressure in shower Towels replaced unnecessarily each day T bags not replaced Mattress far too springy

Very enjoyable stay

8.0

De organisatie van het hotel was heel chaotisch en gaf ons daardoor veel stress.

4.0

De locatie was goed. De tweede kamer was goed . Het ontbijt was goed

− Bij aankomst vonden ze eerst onze boeking niet . De communicatie verliep vrij stroef met de andere delen van het hotel. Toen moesten we naar het volgend gedeelte van het hotel in de straat. Daar bleek onze kamer niet te kloppen met hetgeen we geboekt hadden. Nl. kamer met koelkast Wij hadden hierop gerekend want we hadden fruit en groenten bij die we in de koelkast konden bergen. Daar hebben ze dan gekeken of we nog van kamer konden wisselen . Weer na enige tijd kwam men tot de oplossing van 1 nacht in die kamer te verblijven met onze zaken in hun koelkast van de keuken te plaatsen. Nu dit alles gaf ons heel veel stress want die avond hadden we nog een voorstelling en we moesten ook nog avondeten. De volgende ochtend vroegen we of we dan naar onze nieuwe kamer konden. Er was ander personeel ,die waren daar niet van op de hoogte. Deze gingen het dan terug regelen. We hadden die dag veel te doen dus gingen ze de nieuwe kamer regelen met ons bagage. Tegen de middag kwamen we aan in het hotel en weer was men niet op de hoogte van die kamerwissel. Ze hebben wel zeer snel een nieuwe kamer ter beschikking gesteld maar dat alles bezorgde ons weer veel stress want wij hadden een tijdslot geregeld in een museum en dit alles kostte weer wat tijd. Deze kamer was wel de juiste van de booking.com Het tweede ontbijt was dan op een andere lokatie in het hotel en toen we daar aankwamen was daar maar voor 1 persoon geregeld. Weer moesten we wachten terwijl de ochtend daarvoor wel een ontbijt voor2 personen was geregeld. Dit was wel snel opgelost maar het was weer niet leuk. Besluit We hadden heel veel stress en de communicatie tussen het personeel en de verschillende delen van hotel verliep niet goed.

Guest review

8.0

Servizio gratuito deposito bagagli

Guest review

7.0

Good location, large room

− Bed was very uncomfortable. Building poorly maintained

Really friendly staff, spacious room, excellent location - Recommend for a West-End Weekend

8.0

All the staff were friendly and helpful. Very spacious room and close to all the sights we wanted to see. Bed was comfortable and there were sufficient towels and toiletries for our 2 night stay. The fans were much appreciated given London is a very hot & sticky city at the moment! The continental breakfast served in the sister hotel next door was sufficient but paying the extra £5 was worth it for the full English which was freshly cooked.

− As the room is advertised with a kitchenette to bring it from a 3 star to a 4 star rating it would need a larger fridge, a tea towel and cleaning items such as washing up liquid (same size as the toiletries would be fine!) and a washing cloth... but we could have brought our own I guess LOL! A plug and a lamp by the single bed would be a good addition and don't forget to let the Clarendon know when guests have booked a breakfast (we were not on the list and had an awkward wait on the first morning!). Appreciate the age of the building which added to its charms as London hotel but a quick check of the rooms and a lick of paint to touch up the scuffs and dents would make it feel more 4 star, especially as you have to go next door for breakfast.