Tropical Deluxe Princess - All Inclusive♡

Muy bien

9.0

El lobby, el Sport bar

− La variedad de la comida en el buffet

Cómodo , agradable y económico

10.0

El personal en especial el chico de la recepción es agradable llegar a un lugar y que tu primera interacción sea agradable mi familia y yo nos sentimos muy cómodos !

Espectacular

9.0

El servicio de las personas, la amabilidad.

Por medio de la presente, deseo expresar formalmente nuestra profunda molestia y desencanto con la e

1.0

Solo me gustó sus áreas de juegos

− Por medio de la presente, deseo expresar formalmente nuestra profunda molestia y desencanto con la experiencia recibida en sus instalaciones desde nuestra llegada el pasado 20 de este mes. Elegimos su establecimiento con la expectativa de un descanso seguro y de calidad, pero nos hemos encontrado con una serie de irregularidades inaceptables que detallamos a continuación: Grave negligencia en la manipulación de alimentos: En el servicio de comida pedimos unas fajitas de pollo y, para nuestra sorpresa e indignación, dentro del plato encontramos servilletas cocinadas y sazonadas junto con los alimentos. Esto representa una falta de higiene inadmisible y un riesgo directo para la salud. Pésimo servicio y desatención en restaurantes: Nos sentamos a la mesa en el área de restaurante y nunca ningún camarero o personal se acercó a atendernos. La actitud general del personal se percibe apática y "aburrida", ofreciendo un trato desinteresado y distante hacia nosotros (quizás por el hecho de ser un público compuesto por colombianos, puertorriqueños y dominicanos), lo cual es completamente inaceptable. Falta total de atención en Recepción: Durante la noche fue imposible descansar, y al intentar comunicarnos con Recepción por teléfono en múltiples ocasiones para solicitar asistencia, nunca respondieron a nuestras llamadas. La desatención al huésped fue total. Vulneración de la privacidad y seguridad en la habitación: Al ingresar por primera vez a nuestra habitación asignada, la puerta comunicante (two-connect) estaba completamente abierta, dando acceso directo a la habitación contigua donde se encontraban los equipajes de otros huéspedes. Ante la falta de respuesta telefónica de la recepción, tuvimos que salir por nuestra cuenta a buscar a personal de ama de llaves para poder solucionar el problema. Inseguridad vial dentro del complejo: Hemos observado un flujo continuo e innecesario de vehículos pesados circulando dentro del hotel.

Hospitalidad de principio a fin

10.0

Me encantó mi estadía. Todo estaba muy limpio y bien cuidado, las habitaciones eran cómodas y las camas permitían descansar muy bien. La comida estuvo deliciosa y siempre encontré opciones para disfrutar. Lo que más destaco es la amabilidad del personal; en todo momento fueron atentos, serviciales y se notaba que hacían un verdadero esfuerzo por hacer que los huéspedes se sintieran cómodos y bien atendidos. Además, hay actividades y áreas de recreación para todas las edades, así que siempre hay algo que hacer. Sin duda, fue una experiencia muy agradable y es un hotel que recomendaría con gusto.

− Como aspecto a mejorar, considero que el sistema de reservas para los restaurantes podría ser más flexible. Durante la temporada en la que me hospedé, la mayoría de los restaurantes estaban completamente reservados, por lo que fue muy difícil conseguir una mesa. Aun así, valoro que el buffet ofrece una gran variedad de platos, incluyendo muchos de los que se sirven en los restaurantes temáticos, lo que ayudó a compensar esa situación y permitió seguir disfrutando de una excelente experiencia gastronómica.

Mi estadía en tropical princce

8.0

Me gustó la atención del bartender de la piscina que está al lado del edificio D, la habitación limpia y cómoda, también me gustó la atención de bartender rubio del sport bar 🍾 bueno servicio.

− En la comida hay poca variedad, y la mayoría de los empleados son un poco descuidados con los huéspedes locales, son más atentos a los extranjeros y prestan poca atención a los huéspedes dominicano.