Mercure Hotel Wiesbaden City♡

Stadthotel für Personen die kühles Business ohne Schnickschnack mögen

5.0

Das Hotel hat eine Superlage in Gehdistanz zum Stadtzentrum, verfügt über eine eigene Parkgarage und ist verkehrstechnisch einfach erreichbar. Die Zimmer sind korrekt und sauber. Das Hotel wirkt modern und kühl. Das Frühstück ist reichhaltig und es gibt die Möglichkeit, zusätzlich zum reichhaltigen Angebot frische Speisen zu bestellen (Omeletten).

− Das Personal ist hilfsbereit aber sehr "business-mässig", ich habe die persönliche Note/Wärme vermisst - es ist alles eher "kühl" und korrekt. Das WLAN ist gratis, aber grottenschlecht (war für uns nicht brauchbar). Obwohl das Zimmer schon im voraus bezahlt war, wurde trotzdem noch ein Depot blockiert. Für uns hat das Verhältnis Preis-Leistung nicht gestimmt - es war in unseren Augen zu teuer für den Service, aber halt ein typisches Stadthotel einer grossen Firmenkette (Accor).

Net zakenhotel wat precies biedt wat je ervan verwacht

8.0

Typisch zakenhotel: weinig franje en niet heel bijzonder maar alles is zoals het hoort. Parkeergarage nogal krap maar wel betaalbaar en onder het hotel - wel zo handig. Prima ontbijt.

− Je moet in bad douchen en op zich is dat niet erg, maar het bad is erg smal waardoor je weinig ruimte hebt om te douchen.

Hotel in sehr guter Zentrumslage mit durchschnittlichem Komfort

8.0

Toplage im Zentrum, gut eingerichtetes Zimmer (ausser TV), sehr gutes Frühstück, grosse Park-Tiefgarage

− Service an der Rezeption nicht übermässig freundlich, Badezimmer mit Dusche in der Badewanne,

Großes ruhiges Zimmer mit Klimaanlage

9.0

Das großzügige Zimmer war ruhig und bot viel Platz. Der Grund für die Buchung: die einstellbare Klimaanlage in dem Zimmer! So etwas unschätzbares, wenn es draußen um die 40° sind. Das Personal war konstant freundlich und hilfsbereit.

Very bad experience and will never stay at your hotel again.

1.0

− I couldn’t check in on the day of June 24 as planned due to the delay of the trains from France to Germany and I had to stay at Strassburg on that night. I sent email to the hotel before 6pm asking if they can cancel my booking on June 24 and start from the next day June 25 but no one answered me. Upon checking-in on June 25, The female staff with black hair (don’t remember her name) at reception is arrogent and When I asked her, she just said that she couldn’t do anything but I should check with booking.com, and she said that given the hotel couldn’t help so they didn’t answer my email! I was shocked by such unprofessional and unfriendly attitude! She thinks it’s the right way not to answer the prospective guest’s email but just charged the room rate. The most terrible thing is that the shower sprinkler in the room was totally dirty and disgusting seemingly was filled by stool. I talked to the manager in the lobby on this and she was very nice and helpful and asked the female staff with black hair to change room for me, and then her attitude was much better and she acted very friendly to me in front of her manager! This is the worst experience of hotel for my travel in all my life. This staff’s working attitude is even not qualified for a 4-star hotel. The facility in this hotel is also not matching with the 4-star. I’ll never stay at the hotel with this branding in the future. Very disappointed!

Guest review

7.0

Klimaanlage im Zimmer, gute Matratzen

− Zimmer sehr renovierungsbedürftig, Zimmerausstattung entsprach nicht der Beschreibung bei booking (Sitzecke fehlte, Zimmer mit Sitzecke nur gegen Aufpreis erhalten). Verantwortliche Mitarbeiterin war wenig serviceorientiert, Azubi bei check-in schien überfordert. Auslegware im Zimmer mit Verschmutzungen, Abzug im Bad sehr verstaubt. Einrichtung fast antiquarisch. Zimmer sollen ab November tenoviert werden...