Hotel Ristorante Madonna della Neve♡

Guest review

6.0

Wir mussten für den Check-in, für das Essen, für Nachbestellungen etc. jeweils sehr lange und immer Min. 20 Minuten warten. Die älteren Damen waren stets überfordert.

Une bonne surprise

10.0

Une bonne surprise pour une réservation estivale de passage, compte tenu des précédents avis, qui nous paraissent sévères. L’accueil s’est avéré très correct. Chambre immense, literie confortable en grande largeur, propreté, décoration simple avec du mobilier Ikea neuf, ascenseur, petit balcon sympa avec une vue (franchement symbolique) sur le lac d’Orta. Effectivement, il faut compter 12 minutes depuis le village d’Orta pour rejoindre l’hôtel par une route étroite et sinueuse mais pas vertigineuse ! Et pas de climatisation, juste un grand ventilateur au plafond qui s’est avéré amplement suffisant. Juste à prendre en compte en cas de journées caniculaires. Pas de petit déjeuner pour raison covid… (mais un restaurant qui semble attirer la clientèle, nous n’avons pas testé) A recommander pour qui cherche un petit prix dans une région chère

Guest review

4.0

la reception non è presidiata, quindi non è stato possibile lasciare le valige dopo il check out alle 10 (a mio avviso un po' troppo presto). Siamo andati a fare colazione fuori perchè il bar dell'hotel non offriva la colazione causa covid e offriva 2 merendine e 2 bustine di caffè istantaneo come "sostituzione". La mattina nostra sorpresa il bar era aperto e c'era gente esterna all'hotel fare colazione. Il prezzo è vantaggiosa ma ci aspettavamo un po' più di accoglienza.

Guest review

8.0

Das Hotel ist nett, leider gibt es morgens nicht mal einen Kaffee. Müsste trotz Corona möglich sein. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer sollte mittlerweile auch Standart sein, zumal man

Guest review

4.0

Camera carina ma molto fredda ( 16 gradi ), i termosifoni avevano la valvola chiusa e non ci è stato comunicato ma ho dovuto scoprirlo da solo, nella sola notte trascorsa ho dovuto uccidere 3 ragni, non era presente il telefono in camera e nessuna coperta supplementare. La titolare per niente gentile e poco disponibile. Non ci è stato possibile effettuare il check out già la sera in quanto la stampante non era in funzione e la mattina dopo, pur dovendo andare via prima, abbiamo dovuto aspettare le 8 per ritirare i nostri documenti ed eseguire il check out. Abbiamo saltato la colazione in quanto l'orario non ce lo permetteva e la titolare si è anche arrabbiata dicendoci che aveva preparato esclusivamente per noi... In effetti eravamo i soli in albergo quella mattina... Forse c'è un motivo!

Guest review

2.0

Turned up on the day of the booking. Was advised on their website that someone was there from 1pm till 7pm each day. We got there a little after 2pm. The place was deserted. We rang the bell for CHECK IN as advised on a note on the front door. And waited as instructed in the note. Nothing. No one answered. We rang the first tel no. and could hear it in the restaurant, but no one answered. We rang several times, and then called the mobile number listed on their website - it was out of service. We wet on a ferry rider around Lake Orta and called them again around 4.30 - still no answer. I messaged via the Expedia link to the hotel asking them to respond asap as we needed a room and if we hadn't heard from them by 5.15pm we would have to start looking for alternative accommodation. Nothing still, so we called again at 5.20pm and no one answered and the call cuts off automatically and there is no option to leave a voice mail. So I had to message again and say we were going elsewhere and asking them to explain what had happened and NOT to charge us for a no-show as we had done everything in our power to access the accommodation as per the confirmed booking from months previously. Diabolical service and waste of holiday time driving up mountains to find them and there not even being a notice to say what time they might return, or an alternative no to call or someone else that could let us in, nor any kind of apology or explanation.