Hasdrubal Prestige Thalassa & Spa Djerba♡

extra

10.0

Tou est fabuleux

C’est dommage, car avec une meilleure gestion des problèmes signalés par les clients, l’expérience aurait pu être totale

4.0

Les seuls points positif de notre séjour a été l’équipe du restaurant Riviera, qui s’est montrée agréable, professionnelle et à l’écoute, ainsi que l’accès à la piscine et la la plage privée avec des transats à disposition.

− Séjour mitigé au milieu du séjour, nous avons découvert un cafard dans notre chambre. Nous l’avons signalé à l’accueil et un employé est venu pour l’enlever. Malheureusement, l’intervention n’a servi à rien : le cafard s’est réfugié dans un trou au-dessus du mini-bar et n’a pas été retiré. Dans la nuit, vers minuit, nous l’avons vu ressortir. Le lendemain matin, nous avions demandé un petit-déjeuner en chambre car nous avions une activité à 6h30. Nous avons attendu, mais le petit-déjeuner n’est jamais arrivé. Nous avons alors signalé à nouveau le problème du cafard ainsi que celui du petit-déjeuner, en demandant qu’une solution soit trouvée dans la journée. Le soir, à notre retour, rien n’avait été fait. Le cafard était toujours là, alors que nous avions nous-mêmes placé une serviette dans l’ouverture pour limiter ses déplacements sans compter le manque de propreté sous le lit avec présence de poussière et ce qui semblait être des excréments de souris. Ce n’est qu’après un nouveau passage à l’accueil que l’on nous a enfin proposé de changer de chambre pour la nuit. Nous avons également était mal à l’aise car au petit-déjeuner, les employés demandaient aux autres clients ce qu’ils souhaitaient boire et échangeaient avec eux. De notre côté, la seule question qui nous a été posée de façon méprisante « Quelle est votre chambre ? », ce qui nous a mis mal à l’aise et donné l’impression que nous devions justifier notre présence alors que nous étions bien clients de l’hôtel depuis plusieurs nuit déjà.

هدوء جدا ويعتبر افخم فندق بجربة ما انصح بالزيارة المدينة خراااااابه

8.0

الغرفه ممتازة والفندق نظيف والموظفين بشوشين

− فاضي مافيه اكتيفيتي مافيه شيشه يقفلون بدري الغرفه مافيها كوفي ميكر