Hotel Spa Villa Nazules♡

This is our mini break happy place .☺️

9.0

This is our fourth time here . It’s the perfect destination for a mini break from Madrid for us . The staff are always friendly, rooms lovely, food amazing , spa just the right size and the pool in summer just perfect with a wonderful view and a bar !

− All perfect so nothing !

Ya no es lo que era...

5.0

El entorno, la tranquilidad, la comodidad y la limpieza de la habitación, el balcón y las vistas. Los masajes.

− Estuvimos hace años antes de la pandemia y volvimos esperando una experiencia similar, sin embargo, la realidad ha resultado ser otra muy distinta donde el personal, aunque muy amable en el trato, carece de la preparación de entonces. Nos ha llamado la atención el declive del Spa y de las zonas verdes que rodean al edificio, que se ven descuidadas. Al igual que el mobiliario exterior como los sofás de la zona exterior, sucios y poco apetecibles. La sauna del spa estaba cerrada por avería (cosas que entendemos que pueden suceder) pero nadie nos avisó hasta que ya has pagado por ello. Los chorros del fondo no funcionaban y los pulsadores de las paredes, varios de ellos, tampoco. Otro aspecto desmejorado fue la limpieza en el comedor. Las servilletas tenían marcas muy visibles de uso, los cubiertos y los vasos estaban también sucios. Para ser un hotel de 4* y tener el precio que tiene, son detalles que no pasan desapercibidos. La comida de la cena estaba muy buena, pero el desayuno es pobre en variedad y de dudosa calidad. Las moscas, incluso en el interior del comedor, eran un continuo incordio.

Guest review

10.0

Todo

Dejadez por parte del servicio.

3.0

Las instalaciones y el personal de recepción.

− El servicio como tal. No había personal en la cafetería, el personal del restaurante súper lento y no estaba presente ni el desayuno ni en el bar de la piscina y en la cena tardaron 20 minutos solo en sentarnos cuando solo había 3 mesas. Les decimos que ya sabíamos lo que queríamos según nos sientan y nos dicen que no nos pueden tomar nota que va por orden de mesa. Tardan 15 minutos más, es decir 35 minutos desde que llegamos al restaurante con tan solo 3 mesas y decidimos levantarnos y pedirlo a la habitación para cenar. Solo se podía pagar con tarjeta porque no tenían cambio (15 euros el cambio). Contratamos el Spa y no había nadie para explicarnos las instalaciones del Spa. Tuvimos que ir a recepción para que viniese alguien a explicarnos el circuito. La sauna nos dijeron que no estaba activada. El check out era a las 12h y habíamos contratado el spa a las 11:20h, dejamos la habitación a las 12:40h y nos cobraron una hora extra. Habíamos cogido este hotel porque era el día después de nuestra boda y sinceramente ha sido una decepción. No por las instalaciones, si por la dejadez del servicio. La anécdota de la piscina fue que fuimos a pedir una Coca Cola + helado y en 30 minutos no vino nadie, decidimos levantarnos e irnos. El bar de la piscina estaba abierto, no era que hubiéramos ido a una hora en la cual estuviera cerrado.

Infulas y precios de hotel de lujo que deja mucho que desear

5.0

Piscina

− Suciedad en las habitaciones, falta de mantenimiento , comida en el desayuno en mal estado

Guest review

4.0

El lugar, la naturaleza

− El personal ni saluda, nada, charlan entre ellos y te hacen sentir invisible hasta cuando les saludas tú