FRITZ am Brunnen♡

Nie wieder!!!

1.0

Nichts

− Ich habe selten eine derart schlechte Erfahrung in einem Hotel gemacht. Zum Frühstück wurde mir Kochschinken serviert, der bereits beim Essen einen verdorbenen Eindruck machte. Erst nach dem ersten Bissen habe ich genauer hingesehen und deutliche Auffälligkeiten festgestellt. Der Schinken wies eine unnatürliche Verfärbung sowie eine schmierige Oberfläche auf und schmeckte für mich eindeutig nicht mehr genießbar. Die beigefügten Fotos sprechen aus meiner Sicht für sich. Als ich die Servicekraft höflich darauf aufmerksam machte, wurde mein Hinweis nicht ernst genommen. Statt sich zu entschuldigen oder den Schinken vorsorglich aus dem Buffet zu nehmen, bekam ich lediglich die freche Antwort, dass der Schinken “noch gut sei” und für sie ganz normal schmecke. Anschließend wurde ich eher belächelt, als hätte ich keine Ahnung von Lebensmitteln. Dabei komme ich aus einer Metzgersfamilie und weiß sehr wohl, woran man erkennt, wenn ein Fleischprodukt nicht mehr in Ordnung ist. Anstatt den Sachverhalt ernst zu nehmen, zeigte das Personal keinerlei Einsicht. Auch der Chef wurde trotz meiner ausdrücklichen Bitte nicht hinzugezogen beziehungsweise war angeblich nicht erreichbar. Eine Entschuldigung, eine Rückerstattung oder irgendeine Form des Entgegenkommens? Fehlanzeige. Da der Vorfall am Wochenende stattfand, habe ich ihn vorsorglich bei der Polizei dokumentieren lassen. Zusätzlich wird der Sachverhalt dem zuständigen Gesundheitsamt gemeldet, damit die hygienischen Zustände überprüft werden können. Leider hörten die Probleme dort nicht auf: * Die Zimmerpreise stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität. * Die Fenster schlossen nicht richtig. Durch die Spalten konnte man problemlos in das Zimmer und direkt auf das Bett sehen – ein erheblicher Mangel an Privatsphäre. * Im Zimmer herrschten bei sommerlichen Temperaturen deutlich über 30 °C. Eine erholsame Nacht war praktisch unmöglich.

Will stay there again

7.0

Great location

− No issues