Dar Dorra♡

Guest review

10.0

Tout était parfait!

Bellissimo Dar dentro la Medina

10.0

Bellissimo hotel, in un palazzo storico, tutto perfetto, gentilezza e accoglienza dello staff eccezionali, quando tornerò a Tunisi torneró sicuramente!

− Tutto perfetto!

hôtel

10.0

Hôtel situé dans une ruelle calme et proche de la médina et disposant d une piscine et d un spa je recommande

− rien

Beautiful place to stay for a couple of nights in Tunis.

8.0

Beautiful place, rooms were well maintained and clean. The inside was gorgeous and definitely cared for.

− The staff was not the friendliest, the food on the rooftop was so-so.

Guest review

5.0

Malgré les désagréments rencontrés: * L’accueil et la sympathie du personnel. * L’emplacement de l’hôtel, très bien situé. * Séjour de deux nuits

− Musique à volume très élevé sur le rooftop lors d’une soirée privée organisée par l’hôtel, jusqu’à 00h50 le samedi soir. J’ai appelé la réception à deux reprises ; le personnel d’accueil s’est montré courtois, compréhensif et s’est excusé pour la gêne occasionnée. Cependant, cela n’a en rien atténué le fort désagrément subi. La moindre des choses serait de mentionner clairement ce type d’événement dans la présentation de l’établissement et d’en informer les clients avant leur arrivée. Cela permettrait à chacun de réserver en toute connaissance de cause. J’ai également été très déçue par le manque de flexibilité de la direction, et plus particulièrement de la responsable commerciale. Pour un hôtel 4 étoiles bénéficiant de bons avis, je m’attendais à davantage de considération lorsqu’un client expose une contrainte légitime qu’il est en mesure de justifier. Malheureusement, j’ai eu affaire à une interlocutrice faisant preuve de peu d’écoute et d’empathie. Cette même commerciale est venue à ma rencontre lors du check-out, après que j’ai signalé le désagrément de la veille, pour m’offrir un cadeau afin de préserver une bonne image de l’établissement. Malheureusement, l’image de l’hôtel avait déjà été entachée avant même mon arrivée …Je transmettrai les détails de cette expérience particulièrement décevante directement à Booking.