Alte Brennerei

Nettes Hotel, Personal und Kommunikation inkompetent

3.0

− Sehr unfreundliches Personal am Telefon, denn vor Ort war ja niemand, ausser dann am Morgen in der Küche. Auf Nachfrage warum ich im Vorfeld nicht informiert wurde, dass das Restaurant geschlossen hat, wurde ich am Telefon belogen. Angeblich hätte man mir eine E-Mail geschickt und auch auf deren Homepage darauf hingewiesen. Beides stimmt nachweislich nicht was mir in einem weiteren Telefonat am Folgetag bestätigt wurde. Für das Checkout war niemand ansprechbar. Ich musste meinen Schlüssel beim Küchenpersonal im Frühstücksraum abgeben. Anschließend hat sich das Hotel dann bei mir gemeldet und sich darüber aufgeregt, dass ich ohne zu bezahlen abgereist bin. Das war jedoch nicht möglich gewesen. Ich habe Ihnen erklärt, dass Sie mir die Rechnung schicken und ich diese sofort begleiche, jedoch zwölf Euro reduzieren werde und von meinem Minderrungsrecht Gebrauch mache, da eine wesentliche Eigenschaft des Hotels, nämlich die Möglichkeit der Abend Verpflegung, nicht gegeben war. Man muss dazu wissen, dass in der weiteren Umgebung überhaupt keine Möglichkeit der Verpflegung besteht. Erst die nächsten Ortschaften Prenzlau oder Pasewalk bieten Möglichkeiten. Wenn man jedoch als Fußgänger beziehungsweise Wanderer unterwegs ist, ist man darauf angewiesen, bei der Buchung Hotels zu suchen, die auch eine Abendverpflegung anbieten - natürlich gegen Bezahlung. Ich war maßlos, enttäuscht, auch von der Art und Weise, wie mit mir kommuniziert wurde. Ich kann jedem, der dort buchen möchte, nur empfehlen, für das Abendessen eine Alternative parat zu haben. Notfalls ein entsprechendes Lunch-bzw. Dinner-Paket mitzubringen.

Guest review

9.0

Traumhafte Lage. Perfekte Betten. Sehr freundliches Personal. Außergewöhnlicher Ort. Sehr geeignet für Radreisende.

− Die Sauberkeit der Balkone (Kippen, Vogelkot) und der Kaffemaschine/Wasserkocher im Zimmer.

Die Erwartungen an die Unterkunft und die Landschaft wurden erfüllt. Danke immer wieder gern.

8.0

Das Frühstück war reichhaltig und ausgewogen sehr gut. Die Landschaft ist für Menschen die es etwas ruhiger mögen wie geschaffen aber nicht langweilig.

− alles i.O.

Ungewöhnlich schön

9.0

Die Alte Brennerei ist ein interessantes und schön saniertes Gebäude. Sogar ein Storchennest ist dort bezogen. Morgens zwitschern unglaublich viele Vögel direkt vor dem Zimmerfenster, selbst Nachtigall und Kuckuck. Dann gibt es ein außergewöhnlich gutes Frühstück. Nichts fehlt! Also: hier fühlt man sich rundum wohl.

Insgesamt waren wir trotzdem sehr zufrieden mit unserer Wahl!

8.0

Außergewöhnliche Unterkunft, super leckeres und qualitativ hochwertiges Frühstück!👌 Miniküche!👌Tee und Kaffee waren vorhanden! Getränkeautomat auf dem Flur!

− Dies ist nun aber „ meckern auf hohem Niveau!“ Der TV ist für unsere Bedürfnisse viel zu klein gewesen. Eine richtige Handtuchstange im Badezimmer fehlt! Der Eigentümer meinte allerdings, dass das was da ist, ausreichend und so gewollt sei! Die Steckdosen befinden sich (bspw. zur Handyaufladung) hinterm Bett. Dieses mussten wir dann erst einmal von der Wand abziehen, um an die Dosen heranzukommen. Dadurch konnte man sich dann aber zum Fernsehen schauen nicht mehr anlehnen! Das eine Lattenrast ist beim Draufsetzen zusammengebrochen. Mein Mann musste es dann erst einmal reparieren.