Termales Santa Rosa De Cabal♡

Naturaleza increíble, reñida con mala atención y malos servicios

6.0

El entorno es idílico. El hotel está situado justo en la caída de las aguas, y hay 4 piscinas distribuídas por todo el hotel para poder disfrutar de las aguas termales.

− Nuestra habitación estaba ubicada en un bloque totalmente independiente al del propio hotel, teniendo que atravesar el parking para llegar a la zona de recepción/sala de comidas. Además, las ventanas no tenían ningún tipo de aislamiento acústico. Nuestra habitación estaba situada encima de una de las piscinas, y se escuchaba todo el tiempo la cañería que soltaba el agua a chorro en la piscina, siendo muy difícil dormir (hicimos la prueba de abrir y cerrar la ventana, y el ruido era exactamente el mismo con ella abierta y cerrada). Además, reservamos también con Booking la opción de “safari a pie”. Nuestra sorpresa fue que, una vez que llegamos al punto de inicio de la ruta, se nos informa que consiste en una caminata y escalada/descenso por paredes verticales, cosa que no se nos había informado previamente en ningún momento. No pudimos realizar esta actividad por una limitación física en un brazo de uno de nosotros. Acudimos a recepción a informar de esto, y que nos diesen algun tipo de solución, y la actitud fue nefasta. Personal muy borde, cero resolutivo y ni nos veían a los ojos. Finalmente acordaron hacernos un pequeño reembolso de la parte proporcional del safari, pero en todo tiempo nos sentimos juzgados y tuvimos que justificar en múltiples ocasiones donde habíamos leído lo del safari a pie (salía literalmente en Booking). Desde ese momento, la actitud del personal hacia nosotros cambió por completo, persistiendo los malos modales, el tardar muchísimo en atendernos en la comida, y el mandar a alguien a verificar que no habíamos consumido nada del minibar en el momento del checkout (nos tenían delante y ni nos preguntaron a nosotros mismos, mientras que al resto de huéspedes sí les preguntaban y “se fiaban de ellos”). En definitiva, un sitio muy bonito pero con unas instalaciones totalmente deficitarias y un personal nefasto.

Lindo lugar para descansar

8.0

Disposición de los empleados para el servicio a los huéspedes . El servicio de spa

− Un poco lenta la atención en el comedor . El volumen de la música en la zona de la piscina estaba muy alto.

Volvería 100 veces

9.0

Tiene sus propias piscinas de termales y dos de ellas son solo para huéspedes y eso es genial. La comodidad de las habitaciones excelente, la cama y las almohadas.

− Que no tiene Netflix 🥲

Sitio Espectacular

10.0

El hotel es impecable, la habitación espectacular y la comida excelente.

− Nada