Hotel Arenas del Mar Resort♡

Estancia agradable con posibilidades de mejorar el servicio

8.0

El desayuno estuvo muy bien, y nos atendieron muy bien. Nos regalaron una concha al final del desayuno. La ubicación del hotel esta excelente así como la alberca y la ubicación de las mesas. La vista al mar desde el la habitación del hotel estuvo excelente, y fue un agradable despertar cada mañana.

− En el primer día, cuando pedimos que nos trajeran la carta en el área de la pergola, simplemente nunca llegó y nos retiramos del lugar. Al siguiente día tuvimos que pedirla como 3 veces hasta que un guardia nos ayudó por medio de los equipos de comunicación. Por el pago de la habitación la expectativa era que tuviera un servicio de café, y un frigo-bar, pero no lo tenían. Hay que poner un instructivo de como usar la tina de baño, no sabíamos como quitar el tapón de la tina.

No volvería

4.0

Tiene buena ubicación, está visible y fácil de encontrar.

− Nuestra experiencia estuvo muy lejos de lo que esperábamos. Las fotografías y la descripción del hotel no reflejan las condiciones reales del lugar. Habitación * Las habitaciones son muy pequeñas. * El baño es antiguo, reducido y poco funcional. * La regadera no tenía cabezal; únicamente salía el agua directamente del tubo. * No había ningún espacio para colocar artículos de higiene personal, como shampoo o jabón. * La taza del baño era extremadamente pequeña. * La habitación no tenía ventilación adecuada, por lo que acumulaba mucho calor, aunque el aire acondicionado sí funcionaba. Instalaciones * El puente que conecta con la playa estaba fuera de servicio. * Todo el club de playa se encontraba en construcción, algo que nunca se nos informó al momento de hacer la reserva. De haberlo sabido, probablemente habríamos elegido otro hospedaje. Servicio * El trato del personal fue muy deficiente y, en varias ocasiones, poco amable. * En el club de playa, los meseros pasaban la mayor parte del tiempo platicando y jugando entre ellos, en lugar de atender a los huéspedes. * Además, se le negó el acceso a mi pareja para atravesar el club de playa únicamente porque llevaba una bolsa con nuestras pertenencias. Ni siquiera íbamos a utilizar las instalaciones del club; simplemente queríamos pasar por ahí para llegar a la playa pública, aprovechando que éramos huéspedes del hotel. En general, la experiencia fue muy decepcionante. Consideramos que el hotel no cumple con las expectativas que genera su publicidad y que varios aspectos importantes de las instalaciones no fueron informados antes de nuestra llegada.

Guest review

8.0

La ubicación y personal

− El baño

Pasamos solamente una noche, y nos quedamos con ganas de mas. El cuarto comodo, la alberca muy grande y la playa hermosa

10.0

La atencion al cliente y todas sus acomodidades.

− N/a

Poco cómodo instalaciones en construcción estaba sucio no volvería a alojarme en ese lugar

7.0

Solo la ubicación

− No está cómodo ni tampoco limpio y está caro el lugar me esperaba más por el precio