Firenze Hotel Suite & Spa

Struttura da curare e manutentare.

8.0

La posizione e colazione

− Pulizia e moltissime imperfezioni e accessori torri o incompleti nella camera. Per finire l’aria condizionata lasciata a 18 gradi con ventilazione tutta la notte ha di pochissimo abbassato la temperatura con molto rumore fastidioso di conseguenza

Guest review

7.0

Bella struttura con piscina tenuta bene e ottima colazione.

− La zona spa sembra un po' abbandonata e purtroppo il box doccia della camera era rotto.

Pessima gestione e scarsa cura della struttura

1.0

La hole e i divanetti esterni

− Purtroppo il soggiorno è stato fortemente segnato da una gestione decisamente pressappochista e da una totale assenza del personale. La struttura presenta gravi carenze di manutenzione e sicurezza: cavi elettrici e tubature sono esposti visibilmente senza cura, il condizionatore in camera non funzionava e la pulizia era del tutto carente, con polvere, ragnatele e insetti. Nota decisamente negativa anche per la sicurezza, dato che il corridoio dell'uscita di emergenza era bloccato da sacchi e scatole. In bagno, il box doccia mancava dei pannelli di chiusura, sostituiti alla buona da una tendina legata con lo spago che non faceva tenuta. La nota più dolente è stata però la gestione del parcheggio. Nonostante avessimo già prenotato, concordato e pagato in anticipo tramite la piattaforma la tariffa per l'utilizzo del garage interno, il gestore ha inizialmente negato la disponibilità. Dopo lunghe discussioni, ci è stato assegnato un box privato a più di 500 metri dalla struttura, scomodo e in realtà non disponibile: il posto apparteneva infatti a un'altra persona esterna alla struttura, totalmente all'oscuro della cosa. Abbiamo dovuto risolvere la situazione da soli, accordandoci direttamente con gli altri proprietari veri del parcheggio per capire come organizzarci. Come se non bastasse, al momento del check-out , ci è stato imposto di pagare una sovrattassa ingiustificata di 7€ a PERSONA per il parcheggio (6*7€=42) nonostante il servizio fosse, come detto, già saldato all'interno della prenotazione inoltre il nostro ingombro reale era circoscritto ad un solo parcheggio auto Un'esperienza decisamente disorganizzata e scorretta che non raccomando.

Delusi

3.0

La posizione, la stanza

− Quando abbiamo scelto la stanza tramite Booking non è stato precisato che la finestra della stanza, una volta che la aprivi praticamente c'era un muro davanti! Abbiamo chiesto di cambiare la stanza, c'è l'hanno cambiata pagando una differenza di prezzo, da 126 € a 170 € La nuova stanza era molto bella rispetto a quella prima che ci avevano dato. C'è stato un problema con l'aria condizionata fortunatamente risolto in un secondo momento. La proprietaria (o chi fosse) continuava dire che avessimo manomesso noi il sensore della finestra del bagno, di conseguenza non si accendeva. Alla fine un altra era la causa. Fuori c'era la piscina esterna libero ingresso, mentre la vasca idromassaggio a pagamento per chi era cliente €10 il gettone e durava 10 minuti il ciclo di idromassaggio. Non abbiamo fatto nessun idromassaggio perché la vasca aveva l'acqua sporca, abbiamo reso indietro il gettone e ci hanno scalato i soldi da quelli che dovevamo pagare ancora. I pavimenti circostanti alla vasca ad idromassaggio erano in alcuni punti malmessi con il rischio di inciampare e farsi del male. La nostra stanza aveva la porta finestra dalla quale uscivi verso la piscina e lungo la parete esterna correva uno scarico, non saprei dire se era di un water o solo di acque sporche di un bagno, fatto sta che il tubo esterno perdeva e l'acqua sporca correva lungo il muro. In sostanza l'albergo non merita tutte le stelle che ha a partire dal personale che non è tanto accogliente come dovrebbe essere. In apparenza l'albergo sembra una Chicca ma se guardiamo bene ci sono delle cosine che lasciano desiderare come sopra detto, per non dire che nella nostra stanza in un angolo dove c'era una console c'erano dei capelli e straccetti di polvere insieme praticamente quell'angolo non ha visto l'aspirapolvere!

Da rifare.

10.0

Stanza meravigliosa, pulita e ordinata. Colazione inclusa eccellente. Fornito accappatoi e ciabatte. S.p.a. organizzata molto bene.

− Nulla.