Classic Hotel e Motel♡

Decepção com a hospedagem – quarto de motel vendido como hotel

2.0

Nas acomodações nada!

− Reservei com 3 meses de antecedência acreditando que ficaria nas acomodações do hotel, mas ao chegar fui surpreendido com um quarto do motel. Paguei R$450 por uma diária com café da manhã, e o mínimo que esperava era conforto básico — o que não aconteceu. A cama não era colchão, mas sim um colchonete duro, o ar-condicionado não funcionava, a TV tinha imagem ruim e apenas 3 canais, não havia janela, e o ventilador de teto fazia muito barulho. Quando questionei na recepção, informaram que o quarto era “conforme disponibilidade”, o que não faz sentido, já que a reserva foi feita com bastante antecedência. O café da manhã tinha variedade, mas faltava organização e identificação dos itens, o que deixava a experiência confusa. Sinceramente, me senti enganado — paguei preço de hotel, mas recebi estrutura e atendimento de motel barato.Não recomendo e não voltaria.

Razoável

7.0

Café

− Faltou toalha rosto Muito cheiro de cigarro...insuportável E faltou coberta passamos frio!

Guest review

7.0

O hotel é limpo, organizado e bem localizado. Os quartos são confortáveis e o ambiente é silencioso. Fui muito bem atendido pelo Éder e pelo Jairo, que foram sempre cordiais, atenciosos e resolveram tudo com rapidez e boa vontade. A estrutura é boa e o custo-benefício seria excelente se todos os atendimentos seguissem o mesmo padrão de simpatia e profissionalismo deles.

− Infelizmente, alguns funcionários comprometem a imagem do hotel. No primeiro contato via WhatsApp, fui atendido com frieza e desinteresse. E, no check-out, precisei sair às 6h da manhã após uma autorização anterior para ficar até o fim da tarde, mas um funcionário tentou me cobrar quase R$400 por apenas algumas horas a mais. Ele se recusou a verificar com alguém, demonstrando total falta de empatia. Outro colaborador interveio e resolveu, provando que bastava boa vontade. A gestão precisa reorientar urgentemente parte da equipe sobre atendimento e respeito ao hóspede.