Atitlan Sunset Lodge♡

Guest review

10.0

Una vista espectacular, mucha tranquilidad. Buen lugar para desconectar

− Todo perfecto

Guest review

9.0

מקום מדהים שקט ויוקרתי עם חוף פרטי

− השיתוף פעולה של הצוות לוקה בחסר , אין קבלה ומענה מסודר לשאלות. אפשר להוסיף מקלחת חוף ומגבות למי שבא מוקדם יותר.

Lots of stairs, but worth the amazing views. Very peaceful place to enjoy the lake.

9.0

The loft was gorgeous and had floor to ceiling windows with a perfect view of the volcano. Online communication was good!

− The menu was very limited and dinner was slow paced, but that may have been out of their control due to a city power outage and having to run on generators. They did a great job communicating and the weather was nice so we weren’t impacted greatly by the power outage.

Me encantó este alojamiento, el mejor que he estado

10.0

Las fotos no le hacen justicia a este alojamiento. Es paradisíaco y es el embarcadero mas cercano a Panajachel lo que facilita la movilización. Bien equipado con todo lo necesario y muy completo. Unos de los mejores hoteles que he estado en mis viajes. Tiene acceso al lago con kayak, botecitos, salvavidas, etc.

− Todo en orden.

Bonita vista

6.0

Las vistas desde el hospedaje son muy bonitas.

− En el alojamiento tuvimos problemas con la electricidad, por ratos no habia, solo funcionaban unas luces o estaban con parpadeo.

NÃO VÁ!

4.0

Localização.

− De quase tudo! Tivemos uma péssima experiência nessa acomodação. No dia do nosso check in, recebemos uma mensagem via WhatsApp informando que o hotel tinha tido problemas e estava sem energia, Internet e água quente. Passaríamos 2 noite ali. Com a aprovação de "Manuela", a pessoa com que falávamos no WhatsApp, reservamos outro hotel. Pouco tempo depois, recebemos outra msg dizendo que os problemas estavam sanados e que podíamos ir pra lá, o que nos causou o primeiro aborrecimento: fizemos OUTRA reserva (sem direito a cancelamento) e, agora, o Atitlan Sunset Lodge, que disse que poderíamos reservar outro hotel, disse que, se n fôssemos pra lá, devolveriam apenas 20% da diária (visto que agora "tudo estava bem"). Tivemos que ir até o segundo hotel reservado, explicar a situação e pedir um cancelamento grátis. Da recepcao desse segundo hotel, ligamos para Manuela que nos garantiu que teríamos água quente, energia o tempo todo e o único problema seria com a Internet, q estava "instável". Explicamos, mais de 1x, que estávamos indo diretamente do Acatenango, estávamos há 2 dias sem tomar banho e, pra nós, o mais importante seria ter água quente. Quando chegamos ao Atitlan Sunset Lodge, encontramos um quarto sem energia, sem Internet e sem água quente. Além disso, n há no local NENHUM funcionário mais bem preparado/gerente/responsável. As única pessoas no hotel eram o sr. Adan (que ajuda a levar as malas) e os 2 funcionários do restaurante. Todos mto amáveis, mas incapazes de tomar decisões. Além disso, NINGUÉM falava inglês... Tivemos que ajudar um casal belga a se comunicar... NINGUÉM por lá resolve nada. Por mensagem, falamos com "Esmeralda", que tb seria alguém responsáve,l que só sabia dizer que "sentia muito" e que "não sabia que n havia água quente". Um completo absurdo. A energia e a Internet chegaram a voltar (em alguns momentos), mas foram 2 dias sem água quente.