Maas Chalet Aldeneik♡

Guest review

8.0

Die Lage ist super schön an der Maas gelegen. Es war ruhig und man hatte trotz Ferienpark seine Privatsphäre. Whirlpool und Sauna sind top und auch die Einrichtung ansprechend. Der Kontakt mit dem Vermieter war sehr freundlich. Und die Kaution ist 4 Tage nach Abreise wieder auf dem Konto gewesen. Wir hatten einen schönen Urlaub und waren zufrieden. Es war grundsätzlich sauber. Die Nachbarn waren nett und die Aktivitäten in der Nähe für uns perfekt.

− Es gibt ein paar Dinge die man trotzdem verbessern könnte. Die Matratze im vorderen Zimmer könnte man mal tauschen. Die Spülmaschine und die Waschmaschine (der Griff an der Tür fehlt) haben nicht funktioniert.

Guest review

10.0

Le confort et l'emplacement.

Haus schön, Umgang mit dem Inhaber enttäuschend

4.0

Die Lage ist wunderschön und das Haus ist an sich schön und gemütlich.

− Wir waren leider vor allem von der Kommunikation im Nachgang sehr enttäuscht. Auf eine sachliche Nachfrage zu den einbehaltenen Kosten reagierte der Vermieter nicht nur unfreundlich, sondern drohte direkt damit, weitere Kosten einzubehalten, falls wir weiter nachfragen würden. Die einbehaltenen Kosten sind für uns nicht nachvollziehbar: Die Spülmaschine war defekt und lief am ersten Abend durchgehend, ohne zu spülen – das haben wir erst am nächsten Tag bemerkt, gemeldet und den Stecker gezogen. Abgesehen davon haben wir kaum Geräte genutzt, die Sauna gar nicht. Trotzdem wurde uns ein übermäßig hoher Stromverbrauch berechnet. Den Whirlpool haben wir zwar genutzt, jedoch wie abgesprochen: Wir sind vorher duschen gegangen, haben darin nicht gegessen und uns an die Regeln gehalten. Dennoch wurde uns vorgeworfen, wir hätten das Wasser stark verschmutzt. Zusätzlich wurden uns Kosten für die Nutzung des Gasgrills berechnet, obwohl dieser zur Ausstattung gehört und uns vor Ort auch gesagt wurde, dass wir ihn nutzen können. Dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen, wurde zu keinem Zeitpunkt kommuniziert – das hätte im Vorfeld klar angegeben werden müssen. Wir haben uns während unseres Aufenthalts große Mühe gegeben, das Haus sauber und ordentlich zu hinterlassen, sind respektvoll mit allem umgegangen und haben uns vor Ort auch bedankt. Umso unverständlicher ist es, im Nachhinein mit Vorwürfen konfrontiert zu werden. Das Haus an sich ist schön und die Gegend mögen wir sehr – dennoch würden wir aufgrund dieser Erfahrung nicht erneut buchen.