Hostel Pałacyk

Tajemniczość miejsca zachęca do kolejnego pobytu.

9.0

Klimat hostelu jest tajemniczy, pokój w którym byłem był chłodny w lato, co dawało komfort. Duże okno w cieniu z ciekawym widokiem. Łazienki zewnętrzne wydają się minusem, ale rzadko kiedy były zajęte. Dodatkowe toalety ułatwiały sprawę. Ogółem, ciekawe miejsce.

− Budynek ma możliwości na wyższy standard niż standard pracowniczy.

Guest review

10.0

Telewizor i lodówka w pokoju.

Soggiorno molto deludente: camera con forte cattivo odore, ragnatele, scarsa manutenzione.

1.0

La posizione

− Pessima esperienza! La camera, appena entrati, presentava un forte cattivo odore. Erano presenti ragnatele, i rubinetti del bagno erano arrugginiti, mancavano le federe dei cuscini e il lenzuolo era bucato. Nel complesso, la stanza trasmetteva una sensazione di scarsa pulizia e manutenzione, ben diversa da quanto mi aspettavo sulla base dell'annuncio. Ho segnalato immediatamente i problemi all'assistenza di Booking e ho contattato anche l'host. Durante la telefonata (con l'host) mi è stato proposto di lasciare la struttura il giorno successivo con la promessa di ricevere un rimborso. Tuttavia, quando ho chiesto di confermare questa proposta nella chat di Booking, così da averne traccia, la proposta è stata ritirata e non è stato più riconosciuto alcun rimborso. Nel corso della conversazione l'host ha inoltre affermato che, per quel prezzo, gli era capitato di trovare ragnatele perfino in hotel a quattro stelle. Ritengo che questo, sua esperienza soggettiva, non giustifichi in alcun modo le condizioni della camera né rappresenti una risposta adeguata alle segnalazioni effettuate. Ritengo che la struttura abbia bisogno di una maggiore attenzione alla pulizia, alla manutenzione e all'assistenza agli ospiti. La mia esperienza è stata negativa sia per le condizioni dell'alloggio sia per la gestione delle segnalazioni. Il prezzo può giustificare qualche rinuncia, ma mai la mancanza di pulizia. Un ospite può accettare una camera semplice, non una camera trascurata e sporca. La pulizia non è un servizio extra: è il requisito minimo che ogni ospite ha il diritto di aspettarsi. Per trasparenza, aggiungo anche quanto comunicato direttamente da Booking.com: "Nonostante i numerosi solleciti per il rimborso approvato da Hostel Pałacyk per la prenotazione n. **********, la struttura non ha ancora provveduto a effettuarlo. In questo caso non possiamo fare altro da parte nostra..." Lascio ai futuri ospiti ogni altra valutazione.