Teresopolis Duplex Green Valley♡

Pessimo anfitrião.

1.0

Guest review

3.0

A hospedagem tem potencial e é charmosa, porém minha experiência deixou a desejar em pontos importantes. Ao chegarmos, o local não estava preparado para uso imediato: estava sem energia elétrica e sem água ativa, sendo necessário que nós mesmos ligássemos os sistemas. Entendo que algumas informações possam constar no anúncio, como a ausência de roupas de cama e toalhas e o uso de boiler para aquecimento da água, porém certos aspectos básicos de recepção e funcionamento deveriam estar previamente organizados, especialmente em reservas com entrada imediata. Outro ponto que pesou bastante foi a comunicação. Entrei em contato assim que chegamos e só obtive resposta horas depois, o que dificultou a resolução dos problemas no momento em que estavam acontecendo.Além disso, foram cobradas taxas adicionais superiores a R$100,00 referentes ao uso de áreas e estruturas que sequer utilizamos, considerando que permanecemos no local por poucas horas. Ao tentar negociar um ajuste proporcional desses valores, não houve qualquer abertura ou flexibilidade por parte do anfitrião, que se mostrou inflexível diante da situação. Acredito que, além do que está descrito no anúncio, a hospitalidade também passa por cordialidade, disponibilidade e bom senso na condução de situações como essa. Uma postura mais atenciosa e flexível faria toda a diferença, inclusive para fidelizar hóspedes.Infelizmente, pela experiência como um todo, não me hospedaria novamente. *o porteiro ( que sim foi cordial) não sabia da minha reserva, não sabia o meu nome, e demorou pra confirmar e me dar a chave . *Não vimos nenhuma cartilha qual o Sr se refere que indica o uso , e a forma que deveríamos deixar a casa, qual o mesmo só me avisou quando respondeu a minha mensagem 7 horas depois do meu primeiro contato. * não entendi o pq esse Sr achou estranho o horário da minha entrada, se acha estranho então não disponibilize reservas neste horário. * e sim , decidi conscientemente pagar uma hospedagem pois estávamos **

− **super cansados e contávamos com o bom senso de quem tem experiência de anos com hospedagem, não é nenhum absurdo! Pois não reclamei em momento algum do valor da hospedagem mas sim de serviços que são cobrados pra quem passa mais tempo lá, que não usufruímos . * não sou uma hóspede nem um pouco exigente! Não tinha nada de mínimo conforto inclusive na casa, e quando reclamei da falta de itens básicos como toalha de rosto e banho, saco de lixo e roupa de cama…ele me atentou para a descrição da reserva e eu entendi, só contestei o valor das taxas de serviços que não utilizamos! Chegamos 0h e saímos 7:30 e tomamos banho frio(em Teresópolis!), pois o boiler não estava pré aquecido…se fôssemos esperar iríamos ter que tomar banho 2h da manhã !

Foi tudo muito bem

10.0

Tudo bem limpo e arrumado

A estadia atendeu nossas expectativas e necessidades, com uma vista linda.

10.0

O apartamento é muito agradável e aconchegante. O anfitrião foi muito acessível e simpático. O apartamento fica em um condomínio, de frente para um lago, com uma vista linda.

− Nada relevante.