Ferienwohnung Sonnenglück mit großzügigem Südbalkon♡

Verbesserungsvorschläge

6.0

Mit der Unterkunft sehr zufrieden, war alles da was man braucht, sauber, ruhig, modern eingerichtet, preisleitung auch akzeptabel.

− Unser Aufenthalt war insgesamt leider von mehreren organisatorischen Problemen geprägt. Die angekündigte Check-in-E-Mail habe ich entgegen der Information nicht drei Tage vor der Anreise erhalten. Stattdessen mussten wir am Tag des möglichen Check-ins selbst anrufen, um die notwendigen Informationen zu bekommen. Außerdem war die KONUS-Karte trotz vorheriger E-Mail und eines Telefonats fehlerhaft ausgestellt. Das hätte mit etwas Sorgfalt vermieden werden können. Besonders enttäuschend war die Situation am Abreisetag: Bereits um 9:30 Uhr betraten Reinigungskräfte mit einem Schlüssel die Wohnung, ohne anzuklopfen oder abzuwarten, bis wir die Unterkunft verlassen hatten. Kurz darauf erhielten wir einen Anruf mit der Aufforderung, die Wohnung sofort zu verlassen, da laut Vertrag die Abreise bis 10:00 Uhr erfolgen müsse. Uns war die Abreisezeit selbstverständlich bekannt, jedoch waren wir noch innerhalb der vereinbarten Frist. Ein solches Verhalten ist respektlos und für Gäste sehr unangenehm. Leider machte die Mitarbeiterin am Telefon zudem einen unfreundlichen Eindruck und wirkte im Umgang mit Gästen wenig professionell. Gerade im Gastgewerbe sollten Freundlichkeit, Kommunikation und Respekt selbstverständlich sein. Ich hoffe, dass diese Punkte künftig verbessert werden, damit andere Gäste eine angenehmere Erfahrung machen können.