Apartments Rhona I und II Neunkirchen City♡

Unterkunft entsprach in keiner Weise der Beschreibung

1.0

nichts

− Leider können wir diese Unterkunft überhaupt nicht empfehlen. Unsere Mitarbeiter konnten die Unterkunft aufgrund erheblicher Mängel nicht wie vorgesehen nutzen. Die Wohnung war stark verschmutzt und in der gesamten Unterkunft herrschte ein intensiver, unangenehmer Geruch. Der tatsächliche Zustand entsprach in keiner Weise den Fotos und der Beschreibung auf Booking. Nach unserer Beschwerde wurde uns zwar eine Ersatzunterkunft angeboten, diese wies jedoch dieselben bzw. vergleichbare gravierende Mängel auf und war ebenfalls nicht bewohnbar. Dadurch konnten unsere Mitarbeiter weder die ursprünglich gebuchte Unterkunft noch die Ersatzunterkunft ordnungsgemäß nutzen. Da weder der Vermieter den gezahlten Betrag zurückerstattet hat noch Booking auf unsere Reklamation zeitnah reagiert hat, sahen sich unsere Mitarbeiter letztlich gezwungen, trotz der unzumutbaren Zustände in der Unterkunft zu übernachten, da kurzfristig keine finanzierbare Alternative zur Verfügung stand. Gerade weil die Unterkunft letztlich aus Mangel an Alternativen genutzt werden musste, hätten wir zumindest ein Entgegenkommen in Form einer angemessenen teilweisen Rückerstattung des Übernachtungspreises erwartet. Angesichts der erheblichen Abweichungen von der Beschreibung sowie der eingeschränkten Nutzbarkeit der Unterkunft wäre dies aus unserer Sicht angemessen. Zusätzlich empfanden unsere Mitarbeiter auch das direkte Umfeld der Unterkunft als sehr unangenehm und wenig einladend. Trotz unserer berechtigten Reklamation und der Aufforderung haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten. Aus unserer Sicht entspricht diese Unterkunft weder den angegebenen Standards noch den grundlegenden Anforderungen an Sauberkeit und Bewohnbarkeit. Besonders enttäuschend sind der fehlende Kundenservice, die ausbleibende Kommunikation nach der Reklamation sowie die fehlende Unterstützung durch Booking.

Guest review

1.0

Lage war okay, Kommunikation in Ordnung.

− Die Ausstattung entspricht absolut nicht den Fotos. Diese sind vermutlich 10 Jahre alt. Es war extrem schmutzig, viele Dinge waren Kaputt oder nur notdürftig repariert. Außerdem hat es stark gerochen. Die Dusche war dank freiliegendem Kabel und ausgehängten Türen lebensgefährlich....

Guest review

6.0

Das wir einen zweiten Schlafplatz nutzen konnten.

− Sanitäranlagen

Sehr angenehm, unkompliziert und absolut empfehlenswert.

10.0

Die Lage ist wirklich hervorragend. Direkt gegenüber befindet sich eine Tankstelle. Etwas weiter links liegt ein McDonald’s, und ein Stück die Straße hinauf findet man einen Lidl. Geht man nach rechts, gelangt man in die Stadt, wo man hervorragend essen oder shoppen kann. Außerdem befindet sich hinter dem McDonald’s ein Krankenhaus, und auch in der Stadt gibt es weitere medizinische Versorgung. Insgesamt ist die Lage sehr attraktiv und bietet alles, was man im Alltag braucht.