The Camden Lock

Disaster!

1.0

Didn’t enter the property

− We had been let down by another host so needed a shotgun stay! Booked in the morning and reached out to the manager/owner to confirm we were ok to arrive today- who read my message but didn’t respond. Sent generic emails with the enter arrangements including codes. Tried to use the code on the lockbox to retrieve the key (but had to guess which one was ours- the instructions said box c but no box c) and the code didn’t work. Tried to call/text/whatsapp. No response. Spoke to Booking who gave the 45 min grace period to contact them but still nothing. Until 5pm when they contacted saying they had sent the right code (they had sent a different one, but at 5pm) and no apology. We were in new accommodation by this point. Down right poor customer service- have someone available at check in time. Send the correct information and/or be accountable if a mistake is made. Never happened to us before in 10 years of using Booking.

Staff was swift to respond, easy access to the building, excellent furniture & interior design, easy access to ameni

8.0

Excellent furniture and interior design.

− No Parking space

Great location and all very easy

8.0

Location was great. Right opposite the roundhouse theatre

− Was all good

Guest review

10.0

Location was exceptional

− The only real downside was there was no coffee we didn't think ahead and take some so our first morning was a struggle!

Guest review

5.0

Az elhelyezkedése kiváló: a Camden Market közvetlen közelében található, és tömegközlekedéssel a város bármely pontja könnyen elérhető.

− Sajnos több probléma is felmerült a szállással kapcsolatban. Először is a szállásadó hibás számkódot adott meg a kulcsmegőrző dobozhoz, ráadásul nem azt a dobozt jelölte meg, amelyet a lépcsőházban ki kellett volna nyitnunk. A lépcsőház világítása csak akkor kapcsolható fel, ha a lakásból megy ki az ember, azonban a bejárati ajtón keresztül érkezve nincs villanykapcsoló, ami különösen kényelmetlen. A lakás ajtaját nagyon nehéz kinyitni, a zár akadozik, gyakorlatilag „játszani kell” vele. A legnagyobb problémát azonban a higiénia jelentette. A lakásban jelentős por volt, úgy tűnt, hogy hosszú ideje nem történt alapos takarítás. Az ágynemű nem volt frissen felhúzva: gyűrött volt, hajszálakkal, és kellemetlen szaga volt. A konyhában a lámpán vastag, régi zsír- és koszréteg volt, az ablakok állapota pedig szintén kifogásolható. A fürdőszobában csatornaszag volt érezhető. A nappaliban a kanapék ki vannak ülve, nagyon kényelmetlenek, a rajtuk lévő takarók pedig kellemetlen szagúak. A konyhai szék törött. A szárítógépben egy adag vizes ágynemű maradt benne, amelyet nem vettek ki időben, ezért büdösen állt a gépben.