For You Rentals parque del retiro apartment TEMPORAL LDR286

Atencion al cliente terrible

1.0

− Nos cancelaron la reserva y no nos avisaron hasta que llegamos y reclamamos durante dos horas para hacer el check-in. La atención al cliente es pésima, te atiende una IA que no se entera de nada y si pides de hablar con una persona te redirige con otra IA o te da el número de teléfono de otra IA. Si tenéis problemas lo mas sencillo sería llamar directamente a atención al cliente de booking y si no se soluciona en 45 min te devuelven el dinero y te ofrecen alternativas similares cubriendo costos extra

Ubicación perfecta pero comunicación nula

7.0

La ubicación

− Hace demasiada calor en el piso, incluso con los dos aires encendidos la temperatura en el comedor no bajaba de 29 grados, por lo que la persona que duerme en el sofá cama no puede descansar en condiciones. El trato con el propietario pésimo: el día del chek in estuvimos cerca del apartamento por lo que se lo comentamos y les dijimos que cuando estuviera listo nos avisaran, pues nos avisan pero nos dejan las llaves en un locker “cercano” a las 13h del medio día con el calor que hace en verano en Madrid cuando literalmente estábamos al lado. No podemos abrir el locker porque lo configuran mal y, aunque les llamamos, acabamos solucionando nosotros el problema.

Guest review

8.0

Ubicación

− Las camas algo incómodas

La ubicación es excelente y las instalaciones en general son cómodas.

8.0

La ubicación es excelente.

− La separación entre la cocina y el cuarto secundario no es fija lo cual llevaba a inconvenientes pero en general sus instalaciones son cómodas.

Guest review

6.0

el apartamento estuvo mas grande lo que creia. el termo de la ducha era de gas natural

− las camas eran bastante incomodas la mayoria de luces parpadeaban mucho y era bastante incomodo

Mal servicio

2.0

− Poco fundamento del personal. Tuvimos problemas para la recogida de llaves. No me contestaban los mensajes para la recogida y al final consegui hablar por tlfno despues de mucho insistir. Tuve que pagar 30€ por una consigna para que dejaran las llaves alli porque me decian que estaban fuera de servicio a esa hora y para nuestra sorpresa cuando abrimos la consigna todavia no habian dejado la llave en ella y al final la entregaron en casa. Total que pague para nada ese servicio y ahora me mienten. Muchas exigencias para el check-in, contratos.... pero luego poco fundamento. El sofa cama es muy incomodo, no tiene ni colchon, se notan todos los hierros a la hora de dormir. Las almohadas muy incomodas.