Apartamentos Sueños de Toledo♡

Estancia agradable y anfitrión inmejorable.

9.0

La ubicación es muy buena. El apartamento muy cómodo. Es pequeño pero con todo lo necesario para cuatro adultos. Muy útil que el baño esté separado de la ducha y el lavabo. Ismael, el anfitrión, nos ayudó mucho con las explicaciones y nos recomendó lugares para visitar y comer. Una atención de 10.

− Las almohadas no son muy cómodas si tienes problemas cervicales. Los colchones un poquito duros. El aire acondicionado no enfriaba mucho y tarda bastante en coger temperatura fría.

Volvería sin dudarlo

10.0

Todo perfecto

Desilusión

1.0

El apartamento no se pudo disfrutar por la falta de agua en el mismo.

− LLegamos el Viernes día 19 a las 23 horas y el sábado nos quedamos sin agua en el apartamento desde la 1 de la tarde hasta la 1 de la madrugada. Con una persona que enfermó durante el viaje, no pudimos usar la ducha ni el baño y nos vimos obligados a comer fuera, en un restaurante. El propietario no aportó ninguna solución, se limitó a decir que el problema no era suyo, que era una avería general. Después de haberse arreglado la avería, nos envía un whatsapp, a la 1 de la madrugada, comunicando su reparación y advirtiendo también que no se nos olvide que la salida del apartamento es anterior a las 11 horas, sin ninguna sensibilidad ni empatía. Por cierto, la reserva con booking indica la salida del apartamento entre las 11 y las 12 horas y en su página web antes de las 12 horas. En la respuesta del propietario donde hace mención a “que busquen la devolución del dinero desde el principio y ese sea su único objetivo”, mientes. Hablé contigo por teléfono y te dejé bien claro que tú no eras el responsable de la avería pero yo tampoco y que no tenía que ser yo la única persona perjudicada, incluso te mencioné la posibilidad de cambio a un hotel por mediación de booking. En ningún momento hablé del dinero para nada. Booking también me envió un correo donde dice “Lo sentimos, no hemos podido llegar a un acuerdo con el alojamiento”, no sé lo que pidió y que no concedisteis. Pero está claro que el problema del dinero parece que lo tenías vosotros porque no ofrecisteis ninguna solución, cambio de apartamento, hotel… Es más booking nos donó 72€ para el monedero y así todo voté negativamente al equipo de atención al cliente, indicando que el propietario del apartamento debe ofrecer en todo momento una solución, ya sea cambio de apartamento u hotel, y en caso de negativa, entonces, penarles con un ajuste muy a la baja del precio del apartamento.

GENIAL

10.0

BONITO Y EXCELENTE UBICACION

Perfecto

10.0

Me gustó mucho la ubicación, cerca del centro y a dos pasos de los parkings. Asimismo, la limpieza, el aire acondicionado y los detalles, pero especialmente la acogida del anfitrión. Fue muy fluida la comunicación con él e hizo las cosas muy fáciles (factura, posibilidad de retrasar la hora de salida, etc.). Se agradece que esté tan atento.

− No puedo decir nada que no me gustara

Guest review

7.0

Close to everything

− Key did not work. Had to use key pad. Some difficulty with turning on the stove even though I was familiar with the type of stove