Apartment in Dutch Coast with Beach Access

Prima appartement en top locatie

7.0

Locatie

− Ik moest extra kosten betalen wat werd aangegeven als schoonmaakkosten, maar deze zat al bij de prijs in toen ik boekte. Daarna noemde ze het arbeidskosten. Dit werd niet vermeld en hierdoor werd mijn verblijf stuk duurder dan ik had verwacht. Daarnaast moest ik ook extra betalen voor bedden en handdoeken, ook dit stond niet vermeld en moest ik zelf achteraan gaan. Ook nu weer extra kosten gemaakt. Als dit allemaal goed was aangegeven had ik een weloverwogen keuze kunnen maken, nu was ik verplicht om alle extra kosten te betalen.

Lockangebot

1.0

Die Unterkunft ist sehr nah am Strand gelegen, der Check-in im Ort lief reibungslos, das Personal vorort war sehr nett und alles war wie auf den Bildern abgebildet. Die Informationen, die wir erhalten haben stimmten nicht.

− Leider ergaben sich Probleme aufgrund der Buchung. Nachdem ich die Buchung abgeschlossen hatte, die laut Booking angeblich alle Kosten (inkl. Reinigungskosten etc.) enthielt, bekam ich nun auch eine Bestätigung von Belvilla und nun fing der Ärger an. In Belvillas Bestätigung tauchten weiter unten im Kleingedruckten dann nämlich auf Englisch zusätzliche Kosten (hier noch Kosten für Gas, Strom, etc.) auf, die später als Arbeitskosten deklariert wurden (in Höhe von 20%!). Diese sollten doch vorher auch schon konkret bekannt sein und nicht erst im Nachhinein auftauchen! Trotz zahlloser Telefonate und Emails mit allen drei Anbietern lies sich dies nicht klären. Belvilla besteht auf ihre Arbeitskosten, die in keinem Verhältnis zur Buchung stehen und die Unterstützung durch Booking war hier auch sehr enttäuschend. Zudem hat Belvilla bei ihrer Kostenaufstellung sogar meinen Genius Rabatt abgesprochen, da dieser einfach in der Differenz zu den Fixkosten (die noch offen stünden) der Wohnung verschwindet. Die Differenz ist aufgrund des Rabatts natürlich höher. Also Obacht, sobald die Buchung über Belvilla läuft. Ich empfinde dieses Angebot als Lockangebot, da im Nachhinein Zusatzkosten anfallen, die unverhältnismäßig sind. Der Ärger, den wir damit hatten steht in keinem Verhältnis zu den 2 Nächten, die wir gebucht hatten!