Ansitz Velseck-Residence Hotel♡

Værten var villig til at strække sig meget for at give os en fantastisk service selvom vi var for sent på den til indche

10.0

Fantastisk udsigt og faciliteter

− Alt var lige som beskrevet

Urlaub für Körper und Geist mit purer Erholung,neuer Kraft und schönen Momenten

10.0

Eine außergewöhnliche Alleinlage mit fantastischer Aussicht auf den Rosengarten und den Lattemar mit allen Annehmlichkeiten wie zwei Saunen und Infinity Pool, die den Urlaub komfortabel und unvergesslich machen. Hervorzuheben sind das abwechslungsreiche Frühstück mit regionalen Köstlichkeiten und dem super netten Serviceteam. Auch das abends im Restaurant angebotene Menu entspricht ganz den Erwartungen an die regionale Küche und wird mit viel Liebe angerichtet.

Wunderschöne Unterkunft für Ruhe und Wanderungen in Südtirol

10.0

Wir haben unsere Woche in Südtirol sehr genossen. Die Zimmer sind wirklich traumhaft (Zimmer 227 war perfekt) mit einer schönen Raumaufteilung, kleinen Küchenzeile (Kapselkaffeemaschine, Geschirr, Pfannen, Töpfe, Kühlschrank vorhanden, Basics wie Öl, Salz, Pfeffer sind nicht da) und großem Balkon mit gutem Blick auf den Rosengarten. Die Sauna und Eisgrotte sind von 15:00-19:00 in Betrieb, der Besitzer kann sie evtl. aber auf Nachfrage auch früher/länger anmachen. Das Frühstück ist zwar nicht üppig, aber es gibt alles, was man braucht, um gut in den Tag zu starten und gut gestärkt wandern zu gehen (Wurst und Käse, Eier, frisch gebackenes Brot, Brötchen, Müsli, Obst, kleine süße Teilchen wie Croissants und Kuchen und auf Wunsch Rührei/Spiegelei mit oder ohne Speck, Saft, Tee und frisch gebrühten Kaffee, Cappuccino etc.). Man hat die Möglichkeit für den Abend beim Frühstück ein täglich wechselndes 3-Gänge Menü für einen angemessenen Preis vorzubestellen (von Mittwoch bis Samstag) oder abends im Restaurant normal a la carte zu essen (Dienstags Ruhetag). Es gibt die Möglichkeit das Auto in der Tiefgarage zu parken und auch einen Raum für mitgebrachte Fahrräder o.ä. und kostenlose Waschmaschinen + Trockner stehen zur Verfügung. Das Hotel ist genau das richtige, wenn man mitten in der Natur seine Ruhe sucht. Mit dem Auto kann man in 30 Minuten in Bozen sein und auch an der Seiser Alm oder anderen schönen Wandergebieten. Bei Beschwerden oder Problemen kann und sollte man sich direkt an den Besitzer wenden, der dies auch proaktiv einfordert, denn nur so kann etwas geändert werden. Die negativen Bewertungen können wir daher nicht nachvollziehen.

Genialne miejsce, dopracowane w każdym aspekcie i z najlepszym widokiem jaki tylko można sobie wymarzyć

10.0

Lokalizacja, gościnność i standard hotelu

− Nie ma takich elementów

חוויה קשה וטראומטית

1.0

נוף מדהים.

− הגענו למקום לאחר יום נסיעה ארוך ומתיש של כ-8 שעות עם ארבעת ילדינו, מצפים להתחיל חופשה משפחתית מיוחדת. לצערנו, כבר מרגע ההגעה היה ברור שאנחנו לא מתקבלים בברכה. במקום קבלת פנים נעימה ומסבירת פנים, נתקלנו ביחס עוין, בהערות חוזרות על כך שהזמנו דרך Booking.com ובתחושה ברורה שבעל המקום כועס על עצם הגעתנו. תהליך הצ'ק-אין היה מהקשים שחווינו. המפתחות נזרקו לידינו ללא כל הסבר על החדרים, על השירותים במקום או על המלון עצמו. לאורך כל השיחה נאמרו הערות לא נעימות ומלמולים שגרמו לנו להרגיש לא רצויים. לאחר שעות רבות בדרכים, זו הייתה תחילת חופשה מאכזבת ומכאיבה. לצערנו, התחושה הזו ליוותה אותנו לאורך כל השהות. בכל פעם שחזרנו למקום הרגשנו עוינות וחוסר רצון לארח אותנו. לא זכינו ליחס בסיסי ומכבד, ולעיתים בקשות פשוטות נענו בחוסר סבלנות ובצעקות. במקום להרגיש אורחים בחופשה, הרגשנו שאנחנו מפריעים לבעל המקום ושאינו מעוניין בנוכחותנו. החלק הקשה ביותר התרחש ביום העזיבה. לאחר שכבר שילמנו סכום עצום עבור החופשה, בעל המקום הודיע לפתע שלא נוכל לעזוב עד שנשלם 946 אירו נוספים עבור שני ילדים שלטענתו לא הופיעו בהזמנה המעודכנת. היינו בהלם מוחלט. אני פרצתי בבכי, בעלי איבד את סבלנותו, וכולנו – כולל הילדים – עמדנו חסרי אונים מול סיטואציה משפילה ומלחיצה. נאלצנו להתקשר ל-Booking.com מתוך מצוקה אמיתית, ורק לאחר שנאמר לנו לשלם את הסכום ולהסדיר את הנושא מול Booking.com בהמשך, יכולנו לעזוב. מעולם לא חווינו יחס כזה במקום אירוח. מעבר להפסד הכספי העצום, התחושה המתמשכת של חוסר רצון לארח אותנו והאירוע הקשה ביום העזיבה הפכו את החופשה המשפחתית שלנו לחוויה עגומה ומכאיבה. לצערנו, זו הייתה אחת מחוויות האירוח הגרועות והקשות שחווינו אי פעם. הפער הקיים בין הנוף המדהים לבין החוויה הכל כך קשה מהמקום - הוא עצום. לא להתקרב למקום זה.

A perfect combination of comfort, tranquillity, and breathtaking scenery

10.0

We had a fantastic stay and honestly couldn’t have asked for more. The owner was incredibly welcoming and took the time recommending places to visit and making sure we got the most out of our trip. The residence is peaceful and quiet, surrounded by the stunning scenery of the Dolomites, making it the perfect place to relax after a day of exploring. The pool, spa and relaxation area were a real highlight and a great way to unwind in the evenings. Our room was spotlessly clean, very comfortable, and had everything we needed for our stay, including a well-equipped kitchenette with everything required to cook our own meals. Overall, this was excellent value for money and we wouldn’t hesitate to stay here again. Highly recommended for anyone looking for a relaxing base in the beautiful Dolomites with a genuinely friendly and helpful host.

− The only thing to keep in mind is that the residence is in a peaceful, secluded location, and the road leading to it is quite winding and narrow. We loved the tranquillity and the beautiful surroundings, but if you prefer to stay somewhere more central with lots of restaurants and shops within walking distance, you may want to choose a different location. Having a car is definitely recommended and makes exploring the area very easy.