Ca' dei Carpini

Guest review

1.0

Non ho alloggiato perché mi e stato mandato un messaggio dalla struttura dicendo che annullavano la mia prenotazione e il 14 ottobre ma in relata non era stata annullata su booking il quale ha preno comunque i soldi sono rimasta a Venezia senza alloggio che vergogna Morale della favola ho preso un altro alloggio e quei soldi nn mi sono stati ancora rimborsati

Une expérience décevante avec un manque de communication.

2.0

− Une expérience très décevante, entre manque de communication et inconfort du logement. Plusieurs jours avant notre arrivée, nous avions convenu avec la propriétaire de pouvoir déposer nos valises dès le matin. Elle nous avait confirmé que les clés seraient laissées dans une boîte à clés par la femme de ménage, afin que nous puissions récupérer le logement plus tard. Malheureusement, le jour J, aucune clé, personne sur place et surtout une propriétaire totalement injoignable malgré nos tentatives de contact. Nous n’avons donc jamais pu déposer nos bagages et avons été contraints de revoir notre programme de visites. Une situation particulièrement regrettable lors d’un court séjour où chaque heure compte. Ce manque de réactivité est d’autant plus décevant que plusieurs commentaires précédents signalaient déjà des difficultés à obtenir des réponses de la propriétaire. À cela s’ajoute une odeur d’égout persistante, parfois difficilement supportable, durant l’intégralité de notre séjour, nuisant considérablement au confort du logement. Entre les engagements non respectés, l’absence de communication et les mauvaises odeurs, l’expérience a été très éloignée de nos attentes. Je ne peux malheureusement pas recommander cet établissement. Un séjour à Venise devrait être synonyme de plaisir et de sérénité, et non de désagréments qui auraient pu être évités avec un minimum de sérieux et de communication.

Wie zu Hause in Venedig

10.0

Kommunikation mit Vermieterin war zuverlässig und freundlich. Die Lage des Apartments ist top und es ist sehr gut ausgestattet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

− Ein Problem in Venedig allgemein: die Abflüsse im Bad riechen oft. Das ist unangenehm.

Très bon séjour

8.0

L emplacement, la place dans l appartement, la facilité d arriver à n importe quelle heure

− Très forte mauvaise odeur dans la salle de bain

Guest review

8.0

Good location. 10 minute walk to Rialto Bridge and Square. Well equipped apartment with washing machine, kitchen, Aircon. Secure. Spare bed. Toiletries. Toaster and few milk pots would be a nice addition.

− We arrived late, at around 9 p.m., after taking the water taxi from the airport. At the ticket office, the attendant told us to get off at the third stop, Guglie, although Google Maps suggested a different stop. We followed her advice and got off at Guglie, which was about a 20-minute walk from the accommodation. The walk was more difficult with our luggage and the many steps. We also had trouble finding the property, so perhaps we got off at the wrong stop. Fortunately, some local people kindly helped us find it in the end. So my advise would be to try and reach when it's not dark and double check where to get off. Smell of the drains but it is Venice.

Comunicación pésima del propietario

5.0

La ubicación es muy buena y el apartamento en sí también nos gustó mucho. Como aspecto menor, encontramos bastantes mosquitos, algo que puede ser comprensible al estar en una zona rodeada de canales, y además el alojamiento disponía de un aparato antimosquitos, por lo que durante la estancia no tuvimos mayores problemas.

− Lo realmente negativo fue la comunicación con el propietario, que fue pésima. Al llegar al alojamiento no recibimos ninguna indicación para poder entrar, más allá de tener la dirección. Estuvimos varias horas esperando el código de acceso sin recibir respuesta de nadie. Intentamos contactar aproximadamente 16 veces por teléfono, además de escribir por WhatsApp y a través de Booking, sin obtener ninguna respuesta. La situación llegó a ser tan preocupante que pensamos que podía tratarse de una estafa y empezamos a buscar otro alojamiento, ya que estábamos allí con los niños y no sabíamos siquiera si podríamos entrar. Justo cuando nos estábamos marchando para buscar otro sitio, el propietario finalmente respondió y pudimos acceder al apartamento. El apartamento y la ubicación son buenos, pero una situación así genera muchísimo estrés y es algo que considero que debería mejorar urgentemente. La comunicación y la atención al huésped fueron, sin duda, lo peor de nuestra experiencia.