For You Rentals Acacias apartment TEMPORAL PDA115

Vacanze rovinate totale assenza di comunicazione.

1.0

Vacanza rovinata . Posso solo dire che se avessi potuto usufruire della struttura forse avrei dato un punteggio maggiore .ho potuto dormire solo una notte in struttura su 4 prenotate e pagate in anticipo .

− Partiamo dal fatto che non mi è stato possibile comunicare con nessuna persona in quanto il loro call center è interamente gestito da AI e si impallava continuamente. Al momento del check-in nessuno era presente per la consegna delle chiavi e quindi ho dovuto aspettare quasi 3 ore per sentirmi dire che le chiavi erano a 50 ma di distanza collocate in un lucchetto. La mail che mi avvisa di questa cosa arriva circa un ora e mezza dopo il nostro arrivo . Ma dentro il lucchetto le chiavi non erano presenti . Poi segue una serie di messaggi con altra AI ma questa volta da whatsapp e grazie al traduttore riusciamo finalmente a farci dire di ricontrollare il lucchetto che le chiavi erano sempre state lì . Morale dopo 3 ore compaiono per magia le chiavi . Passa altro tempo e riusciamo a capire quale sia l’appartamento a cui corrispondono le chiavi .entroamo ci sistemiamo e passiamo la notte . Alle 8:40 del giorno seguente riceviamo la notizia che dobbiamo liberare la struttura perché secondo loro la prenotazione é stata cancellata . Premessa :dato che non riuscivamo a comunicare né noi né Booking con la struttura ,secondo la prassi la mia prenotazione veniva cancellata in automatico dal sistema per mancanza di’ check-in e quindi mi si proponeva un ripiego . Peccato che essendo il ponte dei morti come festa nessuna struttura era disponibile per 3 persone . Morale vacanze rovinate e rimborso totale dellla prenotazione (spero) . Ma vacanze rovinate per me mia moglie e la piccola di soli 7 anni che ha dovuto stare per quasi 3ore su una panchina ad aspettare una chiave che doveva essere lì prima del nostro arrivo . (15:00) uno lato positivo la notte passata in struttura è stata data gratis ma mettendo tutto in discussione perché il giorno dopo eravamo per strada senza alloggio .

⚠️Arnaque ⚠️

1.0

Rien

− Nous n'avons pas pu avoir notre logement. Personne ne nous a répondu suite à nos différents messages via mail et whatsapp. Aucune consigne nous a été fournie. Après avoir contacté booking, nous apprenons que notre logement est déjà loué (surréservation dans l'établissement) Attention prix alléchant mais 0 prestation derrière.

Correcto

7.0

Ubicación El apartamento tenía lo que necesitábamos

− No supimos sincronizar la TV pero eso no fue problema ya que no la veíamos

I would recommend this property very clean good ammenities

10.0

Location

− The double bed was over 6 feet off the floor, difficult for an older person to manage, I ended up sleeping on the sofa. Only thing supplied was towels and sheets, no tea or coffee, sugar or individual milks

Increíble

7.0

Ubicación.

− Cuando reservé afirmaron que alguien estaría esperándome pero después, al llegar, debieron cambiar de opinión y me enviaron mensajes con instrucciones al teléfono varias personas que se identificaron como encargados a los que dirigirme si surgía cualquier problema pero cuando llamé a ese número por un inconveniente (nadie informa de como abrir las dos puertas del portal y a veces la llave se atascaba y debía esperar la llegada de algún vecino para entrar) me respondió una señora haciéndose pasar por un sistema de respuesta automática -con pitidos y todo- que para atenderme pedía un número de reserva que no coincidía con el que me había facilitado Booking. Así de delirante fue la cosa y deduzco que todos esos 'encargados' no saben ni dónde está el apartamento, es decir no saben ni de qué les estás hablando aunque, eso sí, te insisten en qué les valores bien en una escala que te envían y que ni miré. El aparato de aíre acondicionado desagua en una botella situada en el exterior que se cae si abres la ventana, pero tampoco nadie te avisa, ni de que está ahí ni de que hay que vaciarla cada día y de que si no lo haces protestan los vecinos de los pisos inferiores por el goteo. Las instalaciones son como se muestran en las fotos y preferí dormir en el sofá que en la cama elevada que hay.

Guest review

7.0

La ubicación

− Que no mandaron las indicaciones para acceder hasta después de llamar varias veces.