Canela Homes BARCELONA MACBA

Guest review

1.0

Objet : Réclamation officielle concernant un manque de transparence sur les prix et les frais supplémentaires Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une réclamation concernant mon expérience avec un appartement réservé à Barcelone via votre plateforme Booking.com. Je considère que les conditions tarifaires qui m’ont été appliquées manquent sérieusement de transparence et méritent une vérification de votre part. Lors de la réservation, le prix affiché était de 102 €. Avec les taxes et les frais supplémentaires, le montant total annoncé est passé à environ 233 €, alors que j’ai finalement payé 220 €. À cela s’ajoutent des frais de check-in tardif particulièrement élevés : 20 € après 19 h, 30 € à 21 h et 40 € à 22 h. Ces frais constituent une contrainte supplémentaire importante pour les voyageurs, notamment lorsque les retards de vol ou les imprévus de transport ne dépendent pas d’eux. Je considère qu’il est inadmissible que des frais aussi importants ne soient pas clairement présentés et portés à la connaissance du client avant la confirmation de sa réservation. Booking.com est une plateforme internationale sur laquelle les clients doivent pouvoir réserver en toute confiance, avec une visibilité complète sur le prix final et les conditions applicables. Le consommateur ne devrait pas avoir à découvrir des frais supplémentaires au dernier moment. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir : 1. Vérifier si l’ensemble des frais et des conditions de check-in tardif ont été clairement communiqués avant la réservation. 2. Examiner la conformité de ces pratiques avec les conditions de réservation de Booking.com. 3. M’indiquer les possibilités de remboursement des frais supplémentaires qui n’auraient pas été correctement annoncés. 4. Prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que d’autres clients ne rencontrent la même situation. Je souhaite obtenir une réponse claire et concrète à cette réclamation. J’espère que Booking.

− Objet : Réclamation officielle concernant un manque de transparence sur les prix et les frais supplémentaires Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une réclamation concernant mon expérience avec un appartement réservé à Barcelone via votre plateforme Booking.com. Je considère que les conditions tarifaires qui m’ont été appliquées manquent sérieusement de transparence et méritent une vérification de votre part. Lors de la réservation, le prix affiché était de 102 €. Avec les taxes et les frais supplémentaires, le montant total annoncé est passé à environ 233 €, alors que j’ai finalement payé 220 €. À cela s’ajoutent des frais de check-in tardif particulièrement élevés : 20 € après 19 h, 30 € à 21 h et 40 € à 22 h. Ces frais constituent une contrainte supplémentaire importante pour les voyageurs, notamment lorsque les retards de vol ou les imprévus de transport ne dépendent pas d’eux. Je considère qu’il est inadmissible que des frais aussi importants ne soient pas clairement présentés et portés à la connaissance du client avant la confirmation de sa réservation. Booking.com est une plateforme internationale sur laquelle les clients doivent pouvoir réserver en toute confiance, avec une visibilité complète sur le prix final et les conditions applicables. Le consommateur ne devrait pas avoir à découvrir des frais supplémentaires au dernier moment. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir : 1. Vérifier si l’ensemble des frais et des conditions de check-in tardif ont été clairement communiqués avant la réservation. 2. Examiner la conformité de ces pratiques avec les conditions de réservation de Booking.com. 3. M’indiquer les possibilités de remboursement des frais supplémentaires qui n’auraient pas été correctement annoncés. 4. Prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que d’autres clients ne rencontrent la même situation. Je souhaite obtenir une réponse claire et concrète à cette réclamation. J’espère que Booking.

While there were some aspects of the apartment were good, I don’t think I would book again.

7.0

Facilities were really good, everything you need in a home from home. The complimentary orange juice and muffins were a nice touch for breakfast before leaving apartment. I also really enjoyed the roof top sun lounge as the apartment was quite dark with very little sun light.

− The noise of bars and people socialising meant I was unable to sleep especially in front bedroom. However guest in back bedroom also could not sleep with the foul smell of sewers in the night.

Barcelona is heel prettig en boeiend

9.0

− Het straatlawaai van de werkers aan de straat met steenzagen en drilboren

Unkompliziertes Check-in und check-out. Gute Lage.

8.0