Agriturismo Lucerna del Lago Prile

Top Je recommande Giuliana et son mari aux petits soins pour les clients

8.0

L’accueil et le gentillesse et bienveillance de nos hôtes

− La climatisation qui faisait trop de bruit

Guest review

8.0

Tranquillità

− Nessun tipo di servizio: prima colazione, piscina

Guest review

1.0

Ho soggiornato per due notti e, purtroppo, l'esperienza è stata molto deludente. La prima notte è stata praticamente insonne: l'aria condizionata non funzionava correttamente. Il proprietario ha provato a sistemarla, ma continuava a non raffreddare, usciva aria calda e, inoltre, perdeva acqua. Alle sei del mattino ho dovuto aprire tutte le finestre e la porta per cercare un po' di refrigerio, con il risultato di essere anche stato tormentato dalle zanzare. Nonostante il forte disagio, non ho insistito né preteso alcun rimborso o compensazione per una notte di fatto non goduta. L'episodio che mi ha lasciato ancora più perplesso è stato quello della tassa di soggiorno. Mi mancavano soltanto 60 centesimi di resto e la proprietaria ha reagito in modo completamente sproporzionato e scortese. Alla fine ho persino lasciato 5 euro in più, ma l'atteggiamento ricevuto è stato davvero inaccettabile. In una struttura ricettiva ci si aspetta comprensione e capacità di gestire situazioni così banali con educazione e professionalità. Ciò che più mi dispiace è che, nonostante i disagi causati da un problema della struttura, non mi è stato proposto alcun gesto di attenzione, nemmeno delle semplici scuse o un tentativo di rimediare. Un buon servizio non si misura solo dalla qualità dell'alloggio, ma soprattutto da come vengono trattati gli ospiti quando qualcosa va storto. Purtroppo, per la mia esperienza, l'accoglienza e la gestione del cliente sono state decisamente al di sotto delle aspettative e non mi sento di consigliare questa struttura.

Guest review

10.0

L'accoglienza della signora Giuliana cordiale e disponibile