Apartpension Schollberg

Guest review

9.0

Zeer ruim appartement

− We misten een kleine oven

Guest review

7.0

Best thing about this accommodation is the location, about a 6 min downhill walk to the Galzig lift / central area (probably 8-10 mins on the way back up with gear due to the incline). A bus stop is right in front of the door although the bus is almost always full given its the last stop before the main ski lift. There are 5 parking spots although space is very tight and entire area is difficult to maneuver with bigger cars. Apartment itself was clean and fitted with most necessities and cooking needs. Not sure if it was due to low occupancy?, but it was fairly quiet which allowed for a good night's sleep. Hot water and water pressure were just enough.

− Check in was okay (key in lockbox with code delivered electronically after somewhat extensive online check-in). No interaction with host whatsoever - think of it what you will. Only one key for the apartment, meaning you either have to put the keys back in the lockbox or always move together if in a bigger group). Apartment on the smaller side, some of the furniture was broken albeit usable. Creaky floors.

Guest review

1.0

− Unser Aufenthalt in dieser Unterkunft war leider äußerst enttäuschend und organisatorisch chaotisch. Im ursprünglich zugewiesenen Zimmer wurde deutlicher Schimmel festgestellt. Nach unserer Beanstandung wurde uns zugesichert, dass wir ein anderes Zimmer erhalten würden. Aufgrund dieser Zusage packten wir unser gesamtes Gepäck, räumten das Zimmer vollständig und luden sämtliche Koffer ins Auto, da unklar war, wann wir das neue Zimmer beziehen können. Eine endgültige Entscheidung wurde uns jedoch erst am darauffolgenden Tag mitgeteilt. Aus diesem Grund warteten wir am nächsten Morgen bis etwa 11:00 Uhr mit dem Skifahren, da wir nicht wussten, wo wir unser Gepäck unterbringen sollten und wie die Situation gelöst wird. Letztlich wurde uns mitgeteilt, dass wir wieder in dasselbe Zimmer zurückkehren sollten – also in das Zimmer, in dem zuvor der Schimmel festgestellt wurde. Das bedeutete, dass drei Personen ihr komplettes Gepäck erneut ausladen und wieder hinauftragen mussten. Der gesamte Ablauf wirkte unkoordiniert und wenig professionell. Zudem ging uns nahezu ein halber Skitag verloren. Bei Tages-Skipässen von rund 82 € pro Person ist das finanziell spürbar. Besonders befremdlich war außerdem, dass ein Mitarbeiter das Zimmer ohne unser Wissen bzw. ohne unsere ausdrückliche Zustimmung betreten hat. Insgesamt hinterließ der Umgang mit der Situation den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Sensibilität im Umgang mit berechtigten Reklamationen. Eine aus unserer Sicht angemessene Lösung oder Kompensation wurde nicht angeboten. Aus diesen Gründen können wir die Unterkunft nicht empfehlen.