Villa Patty villa con piscina e camino nelle Marche♡

Eine komplette Katastrophe aufgrund der Vermieterin.

1.0

− Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt in der Villa gefreut, wurden aber leider schwer enttäuscht. An 8 von 10 Tagen konnten wir weder das WLAN noch den Pool nutzen. Der Netzbetreiber hatte laut Vermieterin „eine Störung“, wodurch wir das Wlan nur am ersten Tag benutzen konnten. Der Pool war seit dem zweiten Tage wegen Reinigungsarbeiten gesperrt, da ein Schlauch der Filteranlage kaputt war und dadurch die Pumpe ausgefallen ist. Da wir das ganze nicht bemerkt haben, weil wir zwei Tage nur unterwegs waren, wurde der Pool bereits Grün und musste gereinigt werden. Uns wurde dann vorgeworfen den Schlauch im Poolbecken, welcher zum Filter geht, beschädigt zu haben, was Sie aber nicht beweisen konnte. Dadurch musste der Pool den rest unseres Urlaubs gereinigt werden und wir konnten diesen nicht mehr benutzen, wo ich mich aber frage, ob ein Schlauch im Pool nicht stabil genug sein sollte, um dort drinnen zu schwimmen. Infolgedessen wurden 350€ unserer Kaution einbehalten. Der Umgang der Vermieterin war äußerst respektlos und unprofessionell – der Ton in den Nachrichten war unhöflich und unangemessen. Uns wurde vorgeworfen Geschichten zu erzählen und schlechtes benehmen haben. Die Vermieterin war kein einziges mal Vor-Ort um sich das überhaupt anzuschauen. Zudem musste ich einen Monat(!) warten, bis mir der rest der Kaution überwiesen wurde und ich eine Rechnung für die Versicherung bekommen habe. Insgesamt war der Aufenthalt eine Katastrophe. Preis und Leistung stehen in keinerlei Verhältnis, und wir können diese Unterkunft absolut nicht weiterempfehlen. Nie wieder!

La casa non è male, ma ci sono stati problemi

5.0

Zona molto silenziosa e isolata, con i relativi vantaggi e svantaggi. Volendo guidare un po' si possono raggiungere luoghi naturali e città davvero interessanti. La casa è grande e spaziosa, così come il giardino. C'è una bella vasca idromassaggio esterna in terrazza.

− La villa è un pochino trascurata (qualche presa elettrica non funzionante, infissi e zanzariere in condizioni non perfette, uno sciacquone difettoso..) ma è giustificato dal prezzo contenuto. Il wi-fi non era funzionante, siamo stati avvisati del problema con anticipo ma è comunque stato un problema. Non abbiamo potuto usare la piscina perché, nonostante ci sia stato detto di non toccare nulla, il filtro era spento al nostro arrivo (la proprietaria sostiene che sia stata colpa nostra); il secondo giorno abbiamo avvisato la proprietaria e l'abbiamo acceso, ma l'acqua è diventata pulita solo il giorno in cui ce ne siamo dovuti andare, quindi non l'abbiamo mai potuta usare. La situazione davvero spiacevole è stata quando, tornati a casa, la proprietaria ha iniziato a accusarci di vere e proprie falsità, tra cui aver rotto dei bicchieri e aver ospitato persone esterne, il che, essendo totalmente falso, ci ha fatto davvero dubitare della sua onestà. Ha poi sostenuto che fosse assolutamente necessario l'intervento di un falegname professionista per pulire una macchia di cioccolato dal tavolo, nonostante sia ragionevole pensare che delle normali pulizie approfondite (che fanno parte del prezzo pagato a booking) avrebbero risolto il problema. Non avendo alcuna intenzione di regalare soldi e minacciando azioni legali siamo riusciti a farci ridare la cauzione, ma immagino che altri avrebbero ceduto e pagato ingiustamente. Due suggerimenti costruttivi: venire fisicamente al check out per verificare insieme eventuali danni, come viene solitamente fatto in altre strutture e, soprattutto, avere un atteggiamento meno passivo-aggressivo, paternalista e accusatorio verso i propri ospiti (clienti paganti).

Very good

8.0

the swimming pool and swings

− everything was great

Exceptional

10.0