Casa Rural El Poleo

Guest review

6.0

Ideal para gente que quiera perderse en el campo

− Nosotros íbamos para una montería, y la carretera nos resultó muy pesada con muchas curvas. Nuestra intención no era perdernos en el campo era puntualmente asistir a un evento.

Guest review

8.0

La casa ,la ubicación total desconexión y tranquilidad

− Poca presión con el agua, incluso ha llegado a faltar

Um pesadelo

1.0

O local estava limpo.

− Localização completamente remota, sem sinal de telefone. A comunicação com o host foi confusa. Em vez de nos encontrar no propriedade pra entregar a chave, ele decidiu nos esperar num bar a 20km de distância da casa, o que só descobrimos quando chegamos na propriedade. Acabamos tendo de esperar 30 minutos, no escuro, na zona rural, até que ele viesse abrir a propriedade. O boiler não estava funcionando, então o host teve de fazer a manutenção assim que chegamos, o que significou em banho frio pra todos. Quando fomos usar o forno pra prepararmos o jantar, a energia caiu. Também descobrimos na chegada que haveria um custo adicional por estarmos com cachorros, informação que não constava no listing. Ligamos pro booking pra solicitarmos o cancelamento da reserva, então o proprietário bateu à porta no meio da noite, quando já nos preparávamos pra dormir, pra saber o que estava ocorrendo, o que foi totalmente inapropriado. Na manhã seguinte, deixamos a propriedade e solicitamos o cancelamento da reserva. No listing, informava que, em caso de cancelamento, seria devolvido 50% do valor, mas o host se recusou, dizendo que devolveria apenas 30%. Após horas falando com operadores do booking, conseguimos a devolução de 50%, mas 30% do host, e 20% coberto pelo booking. Não apenas a hospedagem foi uma péssima experiência, como também foi ruim o modo como o booking lidou com toda a situação.