Douro Box

Nous déconseillons fortement cet établissement

1.0

Rien

− Notre expérience dans ce logement a été extrêmement désastreuse et nous avons été contraints de quitter les lieux peu de temps après notre arrivée en raison de son état catastrophique. Les photos de l'annonce sont malheureusement très trompeuses et ne reflètent en rien la réalité. Le logement était loin d'être propre, sans aucune prestation de ménage effectuée. Les draps, serviettes et torchons étaient sales, tachés et contenaient des cheveux. Les murs étaient couverts de fissures et de moisissures et une odeur de moisi imprégnait les lieux. De plus, l'équipement était en mauvais état. Les appareils électroménagers étaient sales et mal entretenus et nous avons constaté que la climatisation était défectueuse. Certains meubles étaient cassés, et même la piscine était abîmée. En raison de cet état sordide, nous avons dû réserver un autre hébergement le jour même. Malheureusement, ni le propriétaire ni Booking.com n'ont accepté de nous rembourser la somme versée. Nous déconseillons fermement cet établissement et déplorons par la même occasion l'inefficacité totale du service client de Booking.com dans la gestion de ce litige (proposition minable de 15 € de dédommagement !)