Sicily Dreams Luxury

Buena ubicación, gestión nefasta

5.0

Lo mejor es la ubicación junto a la plaza principal de Agrigento. El desayuno en la cafetería de la plaza bastante sabroso y la atención de los camareros muy agradable. Es fácil aparcar por la zona sin tener que entrar en la ZTL.

− Cuando llegamos, nos dimos cuenta de que nos habían dado una habitación distinta a la reservada. Al parecer se trataba de un error del equipo de limpieza, pero nadie nos dijo nada con antelación. Solo se callaron por si no nos dábamos cuenta. Cuando revisé las fotos de lo reservado y comprobé que la habitación era incorrecta (la actual era más pequeña y habíamos pagado un poco más por una más grande), intenté hablarlo con el gerente por WhatsApp. En primer lugar, en lugar de darnos la razón, disculparse e intentar buscar una solución satisfactoria, utilizó el gaslighting para hacerme creer que me estaba inventando que hubiéramos pagado más por la otra habitación y se negó a reconocer el error. De hecho, nos invitó a buscar otro alojamiento en Agrigento una hora después de haber hecho el check-in en lugar de, como gerente, buscar una solución lógica para todas las partes. Finalmente, el gerente reconoció su error tras demostrar que había pagado algo más por una habitación que habían dado a otro huésped. No fuimos compensados de ninguna manera (simplemente no nos cobraron la tasa turística de los dos días de estancia), pero preferimos disfrutar del viaje e intentar que el asunto no estropeara nuestras vacaciones. Yo estaba embarazada de 6 meses en ese momento y, sinceramente, la forma de gestionar el problema por parte de la gerencia me pareció incómoda y estresante. He trabajado durante años como recepcionista de hotel en Baleares y conozco perfectamente las normas en el sector turístico: sé que cuando un alojamiento se equivoca con la reserva de un huésped, y el huésped tiene la razón, el alojamiento debe compensar al huésped. En cambio, lo que nosotros recibimos fueron inicialmente amenazas de echarnos del alojamiento por quejarnos de no recibir la habitación que habíamos reservado. Simplemente nos invitaron a reservar otro alojamiento en Agrigento el mismo día de nuestro checkin a las 10 de la noche.

Consigliatissimo!

10.0

Titolare molto disponibile e accogliente Posizione davvero eccezionale, a pochi metri dal municipio e dalla strada principale del centro storico Camera pulita, fresca e dotata dei comfort necessari

− Sarebbe utile aggiungere qualche piano d’appoggio o per appendere

Guest review

8.0

Posizione centrale, prospicente via atenea. Camera comoda.

Apartamento con buena ubicación, amplio. Buen desayuno de cortesía. Fabio tuvo el detalle de esperarnos a hacer el ckek-

9.0

Trato personal de Fabio el anfitrión. Apartamento amplio, limpio y céntrico.

− Nada. Todo perfecto

Excelente

10.0

Un lugar muy céntrico, la habitación muy bonita y limpia y Fabio un chico encantador. Nos asesoró muy bien para poder recorrer Agrigento y el Valle de los Templos. Muy recomendable

Fabio sempre a disposizione, la camera era esattamente al centro storico, comoda per poter visitare i dintorni, a solo 6

10.0

La struttura era da poco rinnovata, la doccia veramente bella. La posizione ottimale poiché in centro a tutto, Fabio davvero gentilissimo e sempre a disposizione.