stuub hinterzarten♡

Guest review

7.0

Sehr schöne Lage. Tolle Aussicht vom Balkon.

− Die Zimmer sind allenfalls als Einzelzimmer zu gebrauchen. Das Doppelbett ist in einer Nische des Zimmers untergebracht, sodass der an der Wand schlafende Partner nachts über den anderen Partner klettern muss.

Sehr viel Ärger und Aufwand nach einem Aufenthalt in Hinterzarten.

2.0

Günstiges Hotel in Hinterzarten, zweckmäßig eingerichtet.

− Gebucht war Halbpension für 2 Nächte, angereist sind wir mit 4 Erwachsenen und 4 Kindern. Bereits im Vorfeld hatten wir per Nachricht nochmals ausdrücklich auf unsere gebuchte Halbpension hingewiesen. Trotzdem gab es am ersten Abend kein Abendessen. Man versicherte uns daraufhin, dass wir ein Abendessen am zweiten Abend erhalten würden. Doch auch am zweiten Abend wiederholte sich das Ganze: Es gab erneut kein Abendessen in der Unterkunft, sodass wir gezwungen waren, extern einzukaufen und selbst zu kochen. Nach langen Diskussionen wurde uns immerhin zugesichert, dass die dadurch entstandenen Kosten übernommen würden. Mit 265 Euro für zwei Abende und jeweils 8 Personen war die Erstattung ohnehin knapp bemessen. Den Abschluss bildete schließlich, dass ich 2,5 Monate sowie unzählige Telefonate und E-Mails benötigte, bis mir dieser Betrag tatsächlich erstattet wurde. Zusätzlich erhielten wir für 2 Familien nur eine einzige Schwarzwald-Karte, obwohl uns diese für beide Familien zustand. Dadurch funktionierte die Karte natürlich nicht wie vorgesehen, und wir mussten die Kosten für die zweite Familie selbst tragen. Diese Mehrkosten wurden uns nicht erstattet.

Guest review

8.0

Hotel localizado num sítio muito bonito, a uma distância a pé razoável da localidade. Muito bom pequeno almoço.

− Sem ar condicionado o quarto era muito quente.

Guest review

1.0

Nichts!!!

− Nichts kein Services kein Personal und Lügen wenn man Personal am Telefon Mal erreicht hat Angegebenes war nicht vorhanden keine Gardinen zum verdunkeln kein Fön und bei fünf Übernachtungen keine Reinigung vom Zimmer und kein Handtuchtausch und sehr unsauber das Treppenhaus sowie einige Ecken vom Zimmer und Bad.

Schöne Lage, aber leider hat es unsere Erwartungen überhaupt nicht entsprochen.

4.0

Die Lage ist sehr gut, leider hört man die B31/500, da die Fenster nicht gut gedämmt sind. Das Frühstück war soweit gut und reichhaltig. Allerdings gab es nur Aufbackbrötchen, obwohl es im Ort einen guten Bäcker gibt. Auch die Auswahl der Brötchen war gering - weißes Brötchen oder mit Körner- Leider nur 1 Kaffeemaschine, deshalb Stau beim Kaffee

− Sehr unpersönlich, da kein Personal vor Ort. Zimmerservice sehr spät, ca. 16 Uhr. Da wir gerade in diesem Zeitraum auf dem Zimmer waren, kam der Zimmerservice dann gar nicht mehr. Keine Betten gemacht, kein Bad gereinigt. Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Balkontür Scharnier kaputt, sodaß wir den Balkon gar nicht nutzen konnten.