Vila Gale Nep Kids♡

Bom, mas

8.0

Dos vários entretenimentos e animação, com monitores. Quartos com boas condições.

− Pouca variedade no almoço e jantar, falta de nadadores salvadores, segurança em quem entra no hotel (pela situação crianças mais livres, justificava confirmação de quem entra)

Family friendly hotel Yet Below expectations

7.0

Clean, pools are clean and inside pool is warm. The kitchen staff was very helpful and working hard even though you can clearly see they were understaffed Also the kids club was always open full with games

− We stayed at this hotel with our two daughters (1.5 and 5 years old). Unfortunately, our experience did not match the hotel’s family-friendly marketing. * Food: The food quality was disappointing, and there was very little variety. The menu was almost identical every day during our three-night stay. The kitchen also seemed seriously understaffed. There was only one person preparing food across four cooking stations, which resulted in very long queues whenever you wanted something cooked fresh. * Pool area: The entire pool area is extremely slippery. We were constantly worried about our children falling, and I had to carry my 1.5-year-old almost the entire time because it didn’t feel safe for her to walk. * Kids’ activities: There is very little entertainment for children. Most of the activities advertised are only available once a week for about an hour. Other attractions, such as the carousel or the swan boats on the lake, only operate twice a day for 30 minutes, and the schedule overlaps with meal times, so we never had a chance to use them. We also went to see the animals that were advertised, only to be told to go to the reception of another hotel and pay €1 for our daughter to feed them. * Food options: The hotel should seriously consider offering an all-inclusive or at least a lunch-included option. The property is located far from restaurants or shops, leaving guests with little choice but to purchase the hotel’s overpriced lunch. Overall, I would not describe this as a true kids’ hotel. It is not designed with children in mind. The rooms do not provide a step stool or chair for children to reach the sink, the dining area is not child-friendly, and even the public bathrooms are not easily accessible for young children. Our five-year-old is very independent, yet she couldn’t reach or use many of the facilities on her own.

Boa estadia para os miúdos! Eles adoram.

7.0

Piscinas, espaços e actividades excelentes para as crianças. Staff todo muito simpático e atencioso!

− Apesar de não ser um all inlcusive e apenas termos direito a pequeno almoço e jantar, fiquei desiludida por não haver um sítio onde possamos beber água, ou encher as nossas garrafas. Estamos no Alentejo, em pleno verão e cobram 4,60€ por uma garrafa de 1 litro de água. No quarto apenas dispunham de uma garrafa de 0,5l no primeiro dia, depois de consumida não é reposta.

Super agradável!

10.0

Aquém das expectativas.

6.0

A simpatia dos funcionários é fantástica. Muito atenciosos excelentes com as crianças.

− 1 - estando numa das melhores zonas gastronómicas do país, é uma falha enorme não ter a gastronomia da região presente. Exemplo: uma sericaia com ameixas como sobremesa, migas, açordas, etc. 2 - notória ineficiência das operações no restaurante. Os funcionários movimentam-se muito, nota-se que as estações não estão preparadas para as horas de maior movimento. 1 funcionário a fazer múltiplas funções que criam as tais ineficiências. Quem está na grelha, especialmente na hora de ponta do serviço, não pode se preocupar com as massas. Porque não entregar a estação das massas a alguém e juntar as pizzas? Porque as pizzas são preparadas no interior da cozinha e não na estação? Acho que é um ponto a rever. 3 - moscas. Na sala não existe um único posto de monitorização de insetos voadores. Fica a ideia que colocar estações com lâmpadas U.V. pode ficar feio na sala. Mas mais vale feio do que os clientes terem de continuamente enxotar moscas da comida. Eu vi 2 moscas presas no molho de um pudim. Não faz qualquer sentido. Neste momento há alternativas que podem perfeitamente encaixar com o ambiente da sala sem causar impacto visual. Igualmente a empresa de controlo de pragas deve fazer melhor trabalho ou a administração do local deve o controlo de pragas fazer o seu trabalho e seguir as suas recomendações, com urgência. 4 - piscinas com bastante afluência mas com indicação de pouca limpeza. A piscina dos escorregas verde e laranja tem piso escorregadio, por falta de limpeza. Piscina em frente ao restaurante, mergulhando com óculos de piscina, vê-se muita sujidade. Limpeza destas piscinas deveria ser diária. Há uma grande afluência de crianças e adultos o que naturalmente leva ao aumento da sujidade. 5 - jogos electrónicos na recepção estão constantemente avariados ou em manutenção. Acho ainda que cobrar 1€ em cada jogo, pelo valor da diária, poderia ser gratuito para as crianças.

Guest review

8.0

Gostei do conceito e da simpatia dos funcionários

− O preço