JUFA Hotel Bad Radkersburg♡

Guest review

7.0

Everything was clean and taken care of.

− 1.The food was tasteless and low in variaty. 2. The access to the spa was not given in the last day where in other hotels they give access before the check out and after check out.

Perfekt wie immer

10.0

Es war wieder vollkommen perfekt.

− Nichts

Leider war unser Aufenthalt von Beginn an von einer Reihe unglücklicher Ereignisse geprägt.

2.0

− Bereits beim Check-in mussten wir rund 10 Minuten an der Rezeption warten, bis überhaupt jemand erschien. Anschließend stellte sich heraus, dass unser Hund trotz Angabe bei der Buchung nicht im System erfasst war. Dadurch musste uns kurzfristig ein anderes Zimmer zugeteilt werden, da Hunde ausschließlich in den Zimmern im Erdgeschoss untergebracht werden. Aufgrund dieses kurzfristigen Zimmerwechsels war das Zimmer für unsere Tochter zunächst nicht vollständig vorbereitet. Bettwäsche, Decke und Polster mussten erst nachgebracht werden. Unabhängig davon entspricht das Zimmer aus unserer Sicht nicht der Bezeichnung eines Dreibettzimmers. Es gibt ein Doppelbett und lediglich eine sehr schmale Schlafcouch, jedoch kein drittes Bett. Unsere Tochter ist 11 Jahre alt und sehr schlank, trotzdem hatte sie darauf kaum ausreichend Platz. Für ein als Dreibettzimmer angebotenes Zimmer hätten wir ein richtiges Bett oder zumindest eine deutlich komfortablere Schlafmöglichkeit erwartet. Rund 20 Minuten nach unserer Ankunft wurde über längere Zeit Feueralarm ausgelöst. Leider erhielt kein Gast eine Information, ob eine Gefahr bestand oder ob es sich um einen Fehlalarm handelte. Gerade für Familien und auch für Hunde ist so eine Situation belastend. Unser Hund hatte bis zu diesem Zeitpunkt nie Probleme damit, alleine im Zimmer zu bleiben. Nach diesem Erlebnis war das jedoch nicht mehr möglich, sodass wir die Therme als Familie gar nicht mehr gemeinsam nutzen konnten. Auch beim Thermeneintritt gab es zunächst Unklarheiten. Obwohl unsere Buchungsbestätigung ausdrücklich einen inkludierten vierstündigen Thermeneintritt auswies, wurde uns an der Rezeption zunächst mitgeteilt, dass dieser extra zu bezahlen sei. Erst am nächsten Tag wurde dies von der Hotelleitung geklärt und wir erhielten den Eintritt wie angekündigt. Für diese Korrektur bedanken wir uns ausdrücklich. Weniger überzeugt hat uns auch das Abendbuffet.