3BR Oasis With Pool by LovelyStay♡

Guest review

4.0

− A nossa experiência ficou bastante aquém do esperado. À chegada, o código de acesso à propriedade não funcionou e ficámos algum tempo à porta até ser encontrada uma solução. Fomos informados pela Lovely Stay de que não conseguiam contactar os proprietários, o que causou atraso e insegurança no check-in. O maior problema foi o ar-condicionado, que simplesmente não funciona. Troquei mensagens com os responsáveis durante mais de duas horas, seguindo todos os passos que indicaram, incluindo desligar o disjuntor, mas nada resolveu. O equipamento não emite ar quente nem frio. Como consequência, a temperatura interior da casa manteve-se entre 12° e 15°C, o que é impraticável, especialmente tendo connosco um bebé de nove meses. Só depois de reservar verificámos que este problema é recorrente entre outros hóspedes. A água quente também é apenas tépida, dificultando o conforto geral. Reservámos esta casa exatamente pelo conforto térmico anunciado — algo que não foi garantido. No entanto, a falta de aquecimento e o fraco suporte no momento mais crítico tornam impossível recomendar este alojamento.