Modern and bright studio – Salamanca

Guest review

4.0

Mi estancia comenzó de manera positiva gracias a la amabilidad de la persona que me entregó las llaves y a sus explicaciones. Sin embargo, al ser ya de noche, no pude comprobar adecuadamente el estado de limpieza del apartamento. A la mañana siguiente, la realidad fue bastante decepcionante: el piso estaba lleno de polvo y pelos, especialmente en las esquinas, algo especialmente preocupante teniendo en cuenta que había informado de que viajaba con un bebé pequeño y que, para mí, la higiene era fundamental. Tuve que limpiar y fregar personalmente todo el suelo. El agua que salía después de fregar estaba literalmente negra de la suciedad. El baño presentaba además moho en los bordes del suelo de la ducha, algo que considero claramente insalubre y que debería solucionarse de inmediato. La cama tampoco tenía sábana bajera. Hasta aquí, aunque decepcionante, podía considerarlo un problema de limpieza y mantenimiento. Sin embargo, hubo dos situaciones posteriores que considero mucho más graves y que han condicionado completamente mi valoración de esta estancia.La primera fue la entrada de una persona al apartamento sin mi autorización. La persiana no funcionaba, por lo que comuniqué el problema a los administradores. Sin consultarme ni contar con mi consentimiento, decidieron enviar a alguien al apartamento. Lo más grave es que yo había indicado expresamente por mensaje que NO fuese esa persona porque mi bebé estaba durmiendo la siesta. A pesar de haberlo dejado claramente indicado, esa persona terminó entrando en el apartamento mientras yo estaba dentro con mi bebé.Que alguien entre en el apartamento que estoy ocupando sin mi autorización, y además después de haber indicado expresamente que no lo hiciera porque mi bebé estaba durmiendo, me parece una situación extremadamente grave e inaceptable. No es una simple molestia: es una cuestión básica de privacidad, seguridad y respeto hacia el huésped... (he tenido que dividir mi reseña por falta de espacio)

− La segunda situación ocurrió el día de la salida. Pregunté si, excepcionalmegunté si, podía permanecer en el apartamento un poco después de las 12:00 para poder darle el almuerzo a mi bebé antes de ir al aeropuerto. Me lo negaron alegando que otro huésped entraba a las 11:00. Sin embargo, esto resultó no ser cierto: con mi bebé y todas las maletas, tuve que esperar en el portal del edificio hasta después de las 13:00, cuando finalmente llegó mi taxi al aeropuerto, y durante todo ese tiempo no apareció ningún huésped. Me parece especialmente lamentable que, sabiendo que estaba sola con un bebé pequeño y que únicamente pedía un poco de margen para poder alimentarlo antes de viajar, no mostraran la más mínima empatía o consideración. Y resulta todavía más decepcionante que se utilizara como justificación la llegada de otro huésped a las 11:00 cuando, por lo que pude comprobar personalmente, no llegó nadie. Tener que esperar durante horas en el portal de un edificio, con un bebé pequeño y las maletas, después de que se me negara permanecer dentro del apartamento por una razón que finalmente no se cumplió, fue una experiencia realmente desagradable y totalmente innecesaria. En definitiva, el apartamento podría tener buenas condiciones, pero la falta de limpieza, el moho en la ducha, la entrada de una persona sin mi autorización mientras estaba con mi bebé y la falta de consideración durante la salida hacen que mi experiencia haya sido muy negativa. Lo más preocupante no fueron los pequeños inconvenientes del apartamento, sino la falta de respeto por mi privacidad y la falta de empatía y transparencia en situaciones que, tratándose de una huésped con un bebé, deberían haberse gestionado con mucha más responsabilidad. Una experiencia profundamente decepcionante que, sinceramente, no recomendaría.

Guest review

10.0

Me encantó!!!

If all you care about is the location and working air conditioning, then this is perfectly fine. If you’d like a comfort

3.0

The location was nice, and the air conditioning worked very well.

− Everything was very cheap and flimsy feeling. The mattress was hard and thin, the bed sheets were very low quality and the pillows were practically non-existent. Also one of the blinds was broken so couldn’t be closed. Worst of all the WiFi was not functional, and when I asked about it they said the whole area was down (for multiple days) but I could see the other movistar WiFis available nearby so that couldn’t be the case.