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Buena ubicación, zonas comunes aceptables, habitaciones inadecuadas.

4.0

La ubicación, que era justo la que necesitaba. Las zonas comunes eran útiles.

− El alojamiento, con una placa oficial de Hostal tres estrellas, no proporciona limpieza diaria de habitaciones a menos que la pagues aparte (25 euros sin IVA diarios). Es la primera vez que veo una cosa tan extraña en un alojamiento hotelero con placa oficial de Hs *** y creo que Booking debería hacerlo constar claramente en su información sobre este sitio. La primera habitación (115) que ocupamos era diminuta, sin espacio para casi nada. La segunda habitación (111) era más amplia y cómoda, pero carecía de algo necesario en esta época: no funcionó la calefacción en los cinco días contratados. Nuestras quejas ante el personal de mostrador no sirvieron absolutamente para nada, salvo para decirnos que hablaban con mantenimiento.

Guest review

6.0

la ubicación cercana al lugar por el que yo acudí a Madrid

− no hay servicio de limpieza de habitaciones durante los tres días de estancia.

Guest review

1.0

La situación, tenía un evento cerca

− Cuando llegué debía introducir una clave que me debía llegar por un enlace que no abría a pesar de haber hecho checkin anteriormente.Tras mas de una hora llamando nadie contestaba a los teléfonos indicados. Cuando lo consigo y puedo entrar la habitación estabz sucia, suelo con pisadas y pelos, baño sucio, llamé y fue imposible contactar con nadie. Tuve que buscar en un cuarto en zona común para coger toallas y sábanas y poder cambiarlas yo mismo. El colchón incómodo. Habitación diminuta , chocaba puerta del baño para poder entrar y salir. En resumen no lo recomiendo para nada . No reserven y se ahorrarán mil problemas.

Localização e espaço limpo. Funcionarios prestativos e atenciosos.

9.0

Localização e espaço limpo. Funcionarios prestativos e atenciosos.

Nefasto.

1.0

Nada. La ubicación.

− Cama y almohada con pelos. Directamente no tenía sábana, solo el edredón.Toallas de baño con pelos largos. Mesita de noche con polvo. Lavamanos del cuarto de baño con pelos. Suelo sucio. Para colmo, llegamos a las 22.00 de la noche y hacía un calor tremendo, pusimos el aire y no funcionaba. A las 3 de la mañana tuvimos que abrir la ventana del baño por el calor, con miedo a que pudiera entrar alguna rata porque justo la habitación daba a donde estaban las basuras. Y para más colmo aún, la cama se hundía. No volveré a ese hotel ni muerta, no pegamos ojo en toda la noche. Decepcionante.

UNA VERA E PROPRIA TRUFFA. ESPERIENZA PESSIMA, SIA CON L’HOTEL CHE CON BOOKING

1.0

− Ho prenotato e pagato una camera quadrupla per 2 adulti e 2 bambini, di cui un neonato, con culla aggiuntiva e colazione inclusa. All’arrivo, però, la situazione era la seguente: * Un solo letto matrimoniale; il divano letto non era preparato, era sporchissimo e senza lenzuola né coperte. Per il customer service era normale così. * Nessuna culla, nonostante fosse stata espressamente richiesta e confermata. Il customer service si è giustificato dicendo che dovevo pagare la differenza senza mai dirmi come e dove dato che non c’era reception e non ho ricevuto un link per gli extra, nonostante 3 giorni di sollecito. * Colazione inclusa e pagata, ma mai fornita. La struttura non ha neanche una sala colazione, ma solo una cucina in comune tipo hostello. Tuttavia rifiutano qualsiasi tipo di rimorso. In generale non si può neanche definire un hotel a 3 stelle; non ha reception e nessun personale, è sotterraneo con camere dal piano -1 a -3, non ha una sala colazione, le stanze sono sporche e rovinate. Come se non bastasse, dopo aver presentato un reclamo documentato, Booking.com mi ha comunicato di non poter riconoscere alcun rimborso. NB: Allego le prove di quanto accaduto così che nessuno si trovi nella stessa situazione.