Five Senses in Coimbra♡

Guest review

7.0

La habitación

− Estaba alejado de los punto de interés; la fachada y la acera estaba llena de excremento de palomas.

Guest review

1.0

Ich durfte vor dem Check-In mein Gepäck abstellen. Das Zimmermädchen hat mir sogar geholfen das Gepäck in die obere Etage zu tragen. Zudem war das Zimmer inkl. Badezimmer sehr großzügig und die Lage ist hervorragend.

− Nach dem offiziellen Check-in, der ausschließlich per Booking App erfolgte, betrat ich zunächst das Badezimmer. Dort nahm ich einen aus meiner Sicht deutlich wahrnehmbaren Feuchtigkeitsgeruch wahr. Anschließend inspizierte ich – wie ich es grundsätzlich bei jeder Unterkunft mache – das Zimmer, insbesondere das Bett. Dabei fielen mir ungepflegt wirkende Bettlaken auf. Bei genauerer Betrachtung entdeckte ich nach meiner Wahrnehmung Insekt, dass wie eine Bettwanzea aussah, eine Spinne sowie ein Haar im Bett. Ich fotografierte die Situation, ließ die getöteten Insekten sowie die verwendeten Papiertücher als mögliche Beweismittel auf dem Schreibtisch liegen und kontaktierte den Vermieter umgehend über den Booking.com-Chat. Aufgrund der aus meiner Sicht unzureichenden hygienischen Verhältnisse bat ich um eine kostenfreie Stornierung. Während der angegebenen Check-in-Zeiten war niemand persönlich vor Ort erreichbar. Der Vermieter lehnte mein Anliegen ab. Trotz der von mir übersandten Fotos und meines Hinweises auf die im Zimmer verbliebenen Beweismittel teilte er mit, dass einige der Bilder seiner Ansicht nach nicht aus der Unterkunft stammten und ich das Zimmer bereits genutzt hätte. Nach meiner Erinnerung hielt ich mich insgesamt lediglich etwa 30 Minuten in der Unterkunft auf und betrat sie danach nicht wieder. Statt auf meine Beanstandungen einzugehen, übersandte mir der Vermieter Fotos, die nach seiner Darstellung vor meinem Check-in aufgenommen worden waren, und betrachtete die Angelegenheit damit als erledigt. Eine Stellungnahme zu den von mir gemeldeten Insekten oder eine Entschuldigung erhielt ich nicht. Ich kann die Reaktion des Vermieters nicht nachvollziehen. Aus meiner Sicht bestand kein Anlass, einen solchen Sachverhalt zu erfinden oder Beweismittel zu platzieren. Mein Ziel war ausschließlich, auf die aus meiner Sicht unzumutbaren Zustände hinzuweisen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Eine öffentliche Auseinandersetzung war nicht mein...

Guest review

7.0

La ubicación y la habitación que era grande y cómoda

− Igual venía bien un aire acondicionado, era un ático y pasamos bastante calor

Anbefales ikke.

1.0

− Det var ingen ansatte som var på jobb som beskrevet, og det føltes ikke trygt der. De tok i bruk samme kode på de fleste nøkkelboksene, og bildene her var ikke i nærheten av i virkeligheten. Vi kom til et rom som lå i en kjeller hvor hele badet luktet tiss, i tillegg til at det var mugg i taket. Vi opplevde ikke at hotellet tok dette seriøst, og tilbydde noen hjelpsom løsning.