diRoma Lacqua IV direto com o Grupo diRoma com acesso ao Acqua Park e Café da manhã♡

Guest review

1.0

Caldas novas

− Ouve problema de ma conduta com hospedes da lado do meu ap que nao foi solucionado a un depois da segurança ter sido chamada

Foi uma experiência incrível recomendo!

9.0

Quarto limpo, confortável e excelente para acomodar as pessoas com toalhas ótimas, e bem adequado, tudo limpo! As refeições são com muita fartura e saborosa

− A recepcionista não peguei o nome uma morena com luzes no cabelo, precisa ser mais clara com as informações e ter mais simpatia para atendimento ao publico, mal olhou na cara! Agora o sr. João do trenzinho foi muito atencioso passou todas as informações que cabia a recepcionista ter passado! O quarto não queria abrir pois não havia sido destravado direito o cartão, tiver que voltar na recepção para novo desbloqueio! O café da manhã e jantar é MARAVILHOSO, super recomendo o parque também é excelente, valeu a pena a visita

Instalações perfeitas, recepcionistas apáticos

7.0

Minha experiência no DiRoma IV foi, em grande parte, muito positiva. O check-in foi super tranquilo e rápido, o que já nos causou uma ótima primeira impressão. O apartamento era extremamente organizado, limpo e aconchegante, além de ter uma distância muito boa das piscinas, facilitando bastante a locomoção. A comida também merece destaque tudo muito saboroso, com um cardápio variado que agradou bastante. Os profissionais do restaurante foram extremamente atenciosos, educados e sempre atentos à reposição dos alimentos. As piscinas estavam sempre bem aquecidas e aparentavam estar muito bem higienizadas. Outro ponto que gostei foi o telão disponível para acompanhar o jogo, proporcionando um ambiente descontraído, agradável e perfeito para reunir os hóspedes.

− Infelizmente, minha experiência foi prejudicada no momento em que precisei de ajuda para estender a estadia. O que deveria ser algo simples acabou se tornando um verdadeiro descaso. Os atendentes não demonstraram interesse em resolver a situação e apenas transferiam a responsabilidade de um para o outro, sem oferecer uma solução. No final, toda a responsabilidade acabou sendo colocada sobre o próprio hóspede, o que me deixou com a sensação de falta de consideração e de cuidado com o cliente. É uma pena, porque toda a excelente experiência que tivemos durante a hospedagem acabou sendo ofuscada pela forma como essa situação foi conduzida. Espero que o hotel reveja esse tipo de atendimento, pois a qualidade da estrutura e dos demais serviços merece um atendimento à altura.

Tem que melhorar as condições das unidades por ser auto o custo do pernoite

8.0

Muitas piscinas

− 1) não oferece para os clientes ferro para passar roupa 2) cofre quebrado 3) porta de entrada com pequenos danos, como se tivesse sido forçado a ser aberta

Guest review

10.0

O atendimento é impecável, a comida maravilhosa todos os funcionários são agradáveis