Denalee Villa♡

Guest review

10.0

Is the best place

Guest review

1.0

− To begin with, on the first day after check-in, $900 was stolen from our room. Presonal and menezder didn't show any enthusiasm for helping, we watched the surveillance video twice, and it turned out that 10 minutes of the recording had simply been deleted. Our room was never cleaned in 8 days, the bed linen was never changed, the garbage was thrown out once, and that was because we asked the manager about it. This is not a tourist area at all, only locals live there, and so does this hotel. I can't afford to rent a room here, the price is very high for such a disgusting service and location. We were very upset by these events for another month, because we came to Cambodia on a long trip. This is the worst hotel I've ever been to.

Уволить персонал, сделать косметический ремонт, так как много зелени на территории и соответственно Комаров, в каждом но

5.0

Сам отель, его архитектура, номера очень понравились и мы специально с друзьями хотели туда. Удобные матрасы и чистое постельное белье. Завтраки тоже были неплохие.

− 1. У нас было забронировано два номера. Один супер люкс и семейный номер на 6 человек. При заезде выяснилось что номер супер люкс уже был сдан другим людям. Хотя я заранее списывалась в тг с менеджером, чтобы еще раз подтвердить номера, так как нам было важно жить именно на 1 этаже. Когда выяснилось это недоразумение персонал предложил один семейный номер и на втором этаже другой номер. Время заезда в 14/00 номер который нам предложили взамен был очень грязный, персонал сказал что им нужно всего 10 минут чтобы убрать номер. Уборка была произведена, совершенно не качественно, рядом с кроватью остались пробки, на балконе бычки. Так второй номер был другого уровня нежели супер люкс, мы попросили скидку персонал дал скидку 20 долларов, что нас также не устроило. Мы попросили связать с руководством отеля, где менеджер предложил скидку в 40 долларов. Как итог вас могут обмануть то есть номер может быть забронирован два раза и кому он достанется не известно. Персонал не квалифицированный и требует немедленной замены. 2. Мусор два дня выносили самостоятельно, тарелки после завтрака выносили самостоятельно. 3. бассейн чистился от листьев только после того, как другой постоялец позвонил менеджеру отеля. 4. В номере заявлена кухня. Посуды нет, плита не работает, а шкафы прибиты гвоздями и не открываются. Проживание в данном отеле не дешевое, но точно не соответствует заявленной цене из за отсутствия сервиса.

Good

8.0

Breakfast was fine. The setup is the same as before, but the food has changed somewhat it’s not like it used to be before the pandemic.

− Their bed is a bit hard and the air conditioner is not cold in our room.